4 messages
coupure programme
j'ai eu 2 fois une coupure du programme que je regardais, 1 la semaine dernière sur TV Breizh et 1 hier sur Canal pendant Nosferatu
l'émission s'arrête, j'ai un message qui me demande si je suis abonnée, puis d'aller 10 mns sur je ne sais quelle chaîne pour réactiver mon abonnement ???
(j'ai déjà eu ça il y a très très longtemps)
je change de chaîne puis je reviens, tout est rentré dans l'ordre
d'où vient cette bizarrerie et comment la corriger ?
d'avance merci
thierrym80
8 messages
il y a 6 mois
Depuis près d'1 semaine que ça arrive et quelques soit les chaines
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lisa1717
4 messages
il y a 6 mois
même problème encore ce soir sur la 2
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Si vous utilisez le décodeur CANAL+ 4k, sachez qu'un incident est en cours concernant le point que vous évoquez.
Je vous souhaite une bonne journée.
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lisa1717
4 messages
il y a 5 mois
je ne sais pas du tout quel décodeur j'utilise, mais je sais que le problème persiste, encore ce soir pendant l'Amie prodigieuse !
ça va durer encore longtemps ???
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour @lisa1717,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos équipes techniques. Elles pourront déterminer quel décodeur vous utilisez et seront en mesure de vous assister sur ce point.
Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.
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abonne56648i2q
4 messages
il y a 5 mois
Bonsoir
Même anomalie constatée plusieurs fois (Décodeur C+ 4KC+TUHD) (par satellite)ces derniers temps sur des chaînes différentes.
Le programme s'arrête et propose une offre d'abonnement à la chaîne (dernère fois France 2)
Solution adaptée, changer de chaîne puis revenir sur le programme, tout redevient normal!
Seules quelques secondes sont perdues mais quand c'est au milieu d'un moment décisif pour suivre l'intrigue...
c'est agaçant!
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 5 mois
Bonjour @abonne56648i2q
Ce souci est connu en effet et nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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jphc3
2 messages
il y a 8 jours
Ce problème n'est pas résolu! C'est très genant en plein milieu d'un match ou d'une émission à intrigue. Veuillez arrêter ça! Ca dure depuis trop longtemps. On finira par résilier...
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Les investigations sont toujours en cours sur le sujet.
Un contournement reste toutefois efficace, il consiste à réaliser un simple changement de chaîne à l'aide de votre télécommande (avec les touches P+ et P-).
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre patience.
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