OPES 438

idem pour moi sur mon pc dès que je veux voir un programme en direct c'est écran noir et même message d'erreur

Bonjour, même code d'erreur OPES 438 ce soir en voulant regarder en direct sur mon ordinateur.

Y'a t'il une solution #canal ?

Meme problème de mon coté sur le site classique et pareil sur l'applis PC malgré toutes les mises a jour effectuées. Je ne sais plus quoi faire de plus là...

Encore une fois la même erreur (OPES 438 - Impossible de décoder le contenu) mais sur des chaines différentes. Comme hier, la chaine du multiplex du jour fonctionne mais pas la chaine avec le match de l'équipe française. L'autre match fonctionne lui. 

C'est plus que décevant, de payer pour ne pas pouvoir regarder ce que l'on souhaite. Canal , avez vous une solution pour ce problème récurrent et partagé?

Bonjour,

Si le souci concerne uniquement certaines chaînes, cela pourrait être un problème de droits. Dans ce cas, pouvez-vous indiquer votre formule d'abonnement ainsi que les numéros des chaînes concernées ?

Si cela concerne toutes les chaînes, cela pourrait être lié à votre navigateur. Dans ce cas, pouvez-vous désactiver le "playready" et me tenir informé ?

• Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
• Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

Idem pour moi, de plus en plus de chaines et de films génèrent une erreur OPES 438 sur mon ordinateur !

Il s'agit uniquement de certaines chaines mais pas toujours les mêmes et elles sont bien accessibles à mon abonnement.

J'ai la manip dans le navigateur edge de désactiver "playready" et cela semble fonctionner :) 
A suivre ...

même problème et la c est sur les chaines de BEIN la semaine dernière c était sur équidia il faut absolument réglé le problème récurent  

j'ai le meme probleme ça me gave 

Bonjour je rencontre également ce code erreur quand je visionne un film avec une TV Samsung connectée ! Au vu du nb de message , ce pb est récurrent - quand allez vous enfin le régler ?!

Bonjour à tous (et plus particulièrement aux derniers participants de ce fil),

Si vous ne l'avez pas déjà fait (et que vous passez par Edge ou Firefox), pouvez-vous désactiver le playready et me tenir informé ?

• Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
• Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

Pour les personnes rencontrant ce message sur une TV connectée (Samsung, LG, etc.), deux incidents sont en cours (vous pourriez être concernés par l'un d'entre eux) : 

• https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident-tv-samsung-et-tv-lg-cran-noir-lors-de-la-consommation-de-contenus-en-direct-ou-la-demande/68d515bf57056c07e61a5de6
• https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident-tv-samsung-et-tv-lg-cran-noir-la-connexion/68d5161657056c07e61a6917

Je viens de désactiver Playready sur Edge et cela a focntionné.

Bonjour,

Pareil pour moi sur l'app Xbox Series. Tous les jours je dois me reconnecter pour que ce code disparaisse. Cela se produit surtout sur les pack OCS et Divertissement... 

Il est parfois nécessaire de réinstaller complètement l'app car la déconnection ne suffit pas toujours.

Serait-il possible de résoudre ça?

Bonjour,

@abonne113l9m48 : un incident interne a été ouvert. Nos équipes techniques travaillent à sa résolution. Nous vous tenons informés dès que possible.

pb opes 438 c'est très chiant depuis juin j'appelle mais le problème persiste tu payes pour un service je vais arrter mon abonnement après 5 mois sansce que ça se règle et pas un geste commerciale bravo et merci !!!!!!