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Contenu dolby vision
Bonjour je souhaiterais savoir ce qu'il ce passe avec le dolby vision car plusieurs contenu propose le dolby vision comme le film F1 par exemple ou autre film mais nous avons la diffusion seulement en hdr. Est ce un problème technique provenant de canal que ce soit sur décodeur ou appli mycanal aucune diffusion en dolby vision. J'ai un tv Hisense E7NQ de 2024 qui a bien les modes dolby vision ou atmos ainsi que le hdr 10+ . Merci pour votre retour.
gerarmanvuca
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il y a 24 jours
Bonsoir @didi52300,
Si vous possédez le décodeur CANAL+, il ne peut vous délivrer actuellement que le HDR10.
En ce qui concerne l'application CANAL+ implémentée sous l'OS VIDAA du TV Hisense E7NQ, avez-vous vérifié qu'elle soit à jour au niveau logiciel, ainsi que le firmware du TV ?
Cordialement
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didi52300
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il y a 24 jours
Bonsoir @gerarmanvuca
Oui le fireware est bien à jour et je ne possède pas de décodeur canal+ mais le décodeur box 8 de chez SFR qui supporte le dolby vision et le logiciel est bien à jour également et le dolby vision fonctionne correctement sur d'autre application tel que Netflix ou HBO max.
Cordialement
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gerarmanvuca
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il y a 24 jours
@didi52300,
Pour l'application de CANAL+/TV Hisense, il y a d'autres abonnés affectés, vous pourriez échanger sur ce sujet:
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/dolby-visionhdr10-sur-tv-hisense/693bf3079020cb3950c1bf2c?page=2
Cordialement
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didi52300
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il y a 21 jours
Problème toujours présent pas d'activation de dolby vision mais seulement du hdr
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gerarmanvuca
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il y a 20 jours
Bonjour @didi52300,
Sur l'autre sujet mis en lien avec le même problème que vous sur un TV Hisense, il n'y a toujours pas eu de réponse de @Olivier_EquipeCANAL depuis 2 mois.
Cordialement
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didi52300
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il y a 17 jours
Je pense que canal doit avoir un problème comme Disney+ pour le dolby vision car plus aucun film proposé en DV passe seulement en hdr seulement et pour le prix que l'on paie ça commence à être décevant surtout quand on a aucun retour de canal
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gerarmanvuca
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il y a 17 jours
Bonjour @didi52300,
Sous l'OS Android TV 14 et 12 respectivement de la Chromecast Google TV 4K et d'un TV Sony XR-X90J, il n'y a aucun souci pour tous les contenus annoncés en Dolby Vision (hors quelques anomalies signalées et ensuite corrigées dans leur infrastructure d'encodage).
Donc, le problème se situerait avec l'application CANAL+ implémentée dans l'OS VIDAA sur certains TVs Hisense dont le vôtre (pouvant probablement être solutionné par une mise à jour de celle ci, mais peut-être aussi Hisense est concerné).
Cordialement
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didi52300
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il y a 2 jours
Après avoir contacté le service support Hisense France mon fireware est bien à jour et mon téléviseur Hisense 50E7NQ détecte automatiquement le dolby vision sur l'application Netflix et Apple tv mais apparemment le problème viendrait du côté de canal qui a des difficultés à faire des mise à jour par rapport au système vidaa des téléviseurs Hisense ( E7NQ, U7, et U8)
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didi52300
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il y a 13 heures
@Olivier_EquipeCANAL ou @gerarmanvuca auriez-vous des informations par rapport à ce problème et je tiens a vous informer qu'une mise a jour du fireware a était détecté par mon téléviseur Hisense 50e7nq ce matin mais le problème du dolby vision n'est pas résolu et seulement du hdr proposer mais aucun problème sur l'application Netflix ou apple tv+ qui détecte automatiquement le dolby vision
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gerarmanvuca
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il y a 13 heures
Bonjour,
@didi52300
Avez-vous effectué un redémarrage du TV Hisense après la mise à jour du firmware ?
Si sans succès après cela, il serait intéressant de tenter une désinstallation/réinstallation de l'application CANAL+ (avec éventuellement un nouveau redémarrage du TV).
Cordialement
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