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Plus de son et vidéo qui coupe sans arrêt
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de faire fonctionner correctement Canal sur mon PC, j'ai essayé avec d'autre navigateur et même résultat :
- Vidéo très saccadée
- En mode qualité minimal : pas de son sur les replay (son sur tout les autres site de streaming/ application installé sur le pc)
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Avez-vous suivi les indications communiquées sur notre fil Infos Incidents ?
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Juile
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
S'il vous plait réparer votre site ou rendez moi mon argent pour 1 mois d'abonnement où je ne peux pas regarder canal sur mon pc.
Oui j'ai bien suivis les indications sur votre fil, j'ai même payer pour vous appeler pour résoudre mon soucis et toujours rien ! J'ai aussi installé votre appli sur mon pc et rien ne fonctionne, obligé d'utiliser mon téléphone portable pour regarder mes programmes ! Merci pour le confort !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le souci que vous décrivez ne correspond pas aux différents retours effectués sur l'Assistance. Quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous fait un essai sur d'autres navigateurs ?
Avez-vous vérifié si toutes les mises à jour étaient effectuées ? (carte graphique, OS Windows, etc.)
Avez-vous vérifié si votre antivirus permettait bien à CANAL+ de fonctionner (il arrive que certains antivirus bloquent ou altèrent l'utilisation de certains sites) ?
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Juile
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'utilise chrome et j'ai aussi essayé sur firefox et edge, rien ne change. Toutes les mises à jour (windows, CG, navigateur, etc...) sont faites, et je n'utilise pas d'antivirus particulier (seulement le sytème de windows). Pourtant rien ne marche. Encore.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous purger le cache de votre navigateur et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour vous aider dans cette démarche :
J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance
Bonne journée à vous.
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