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Probleme chaine france2
Bonjour
Je viens de changer ma télé. J'ai désormais une LG Evo et depuis la qualité d'image de France 2 s'est dégradée: image très fade, couleurs ternes, absence de contraste. Je suis sur canalsat et seul France 2 est concernée par ce problème. Suis je le seul concerné et y a t il quelque chose à faire?.
Si je passe sur les chaines analogique tout est OK
Merci de votre réponse
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 3 jours
Bonjour,
Le souci est-il présent sur les chaînes 4, 9 et 100 ?
Si c'est le cas, pouvez-vous activer le HDMI Ultra HD Deep Color ?
Via les paramètres de votre TV, rendez-vous dans Général / Périphérique et activez le HDMI Ultra HD Deep Color (correspondant à la bonne source HDMI). Tenez-moi informé.
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bertrand2383010
7 messages
il y a 3 jours
parametre dejà actif avec le cordon hdmi 4k. C'est un peu mieux mais moins bien que sur les autres chaines
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bertrand2383010
7 messages
il y a 3 jours
faut t'il passer du decodeur 9g au 11g ?
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bertrand2383010
7 messages
il y a 3 jours
je précise que le problème est le même sur les chaines 4 9 et 100
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Olivier_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 3 jours
Avez-vous la possibilité d'effectuer un test via un autre port HDMI ?
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bertrand2383010
7 messages
il y a 3 jours
j'ai changé de port HDMI mais cela ne change rien
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Olivier_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 3 jours
Merci pour ce premier retour. Pouvez-vous me partager votre configuration complète et vos numéros de version et réglages UHD ?
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bertrand2383010
7 messages
il y a 3 jours
je pars au travail, je vous envoi cela demain
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bertrand2383010
7 messages
il y a 2 jours
Je viens de désactiver l'option HDR sur certaines chaînes.
La qualité d'image sur les chaînes qui posaient problème est désormais bonne.
Pouvez vous me dire si la desactivation de ce paramètre peut poser problème sur d'autres chaînes ?
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
Bonjour,
Ce réglage ne pose souci sur aucune chaîne, rassurez-vous. 🙂
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
@bertrand2383010
Apparemment, le problème pour France 2 serait toujours en cours d'investigation d'après ce sujet..
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-chaines/france-2-image-fade-et-sans-couleur-sur-canalsat/69cea0644670b01dcfe964ce
Cordialement
(Modifié)
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