2  messages

29/06/2025 00:37

Problème de qualité sur ma tablette

Bonjour,

Cela fait déjà deux jours que je ne peux pas regarder de vidéos au-delà de 540p sur ma tablette : l’application ne me propose tout simplement pas une qualité supérieure.

J’ai vérifié, mon appareil est bien certifié Widevine L1. J’ai également essayé de désinstaller puis de réinstaller l’application, mais cela n’a rien changé.

Auriez-vous une solution à ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide.

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1.1K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @Alexdel,

Ce souci est en cours d'investigation par nos équipes (nous échangeons sur ce fil de discussion).

Nous vous tiendrons informés sur ce dernier.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

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1.1K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez activé le "Mode Sobriété" dans l'application CANAL+ ? Si c'est le cas, pouvez-vous la désactiver et vérifier si cela vous permet de modifier la qualité au-delà de 540p ? Il se peut qu'une fois le réglage désactivé, vous deviez redémarrer l'application (en la quittant et en la relançant).

 

Pour désactiver ce réglage, appuyez sur votre profil en haut à droite, rendez-vous dans "Réglages" et dans la rubrique "Préférences", désactivez le "Mode sobriété".

 

Tenez-moi informé.

12  messages

il y a 1 mois

Sobriété c'est quoi encore c'est conneries  bientôt Ils vont interdire la 4K. Au nom du climat circus

12  messages

il y a 1 mois

J'ai le même problème. Je suis en sd.  Il propose pas la HD.  Même en IP j'ai Une bien meilleur image 😅

2  messages

il y a 1 mois

Bonjour, l’option sobriété est bien désactivé. 

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1.1K  messages

il y a 1 mois

Bonsoir,

La désactivation du mode sobriété était une fausse piste malheureusement. Nos équipes de développement continuent d'investiguer à ce sujet. Nous vous tenons informés.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

1  message(s)

il y a 24 jours

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes sur ma tablette depuis fin Juin : plus aucun programme n'est visionnanble en 1080p, je suis limité en 540p que ce soit en "live" ou "à la demande".

Ma tablette est bien "certifiée", tout est à jour...

Avez vous des pistes ?

Ça commence à être très long en termes de temps de résolution surtout avec le prix que nous payons notre abonnement

1  message(s)

il y a 9 heures

Bonjour même problème depuis quelques semaines sur mon rétroprojecteur utilisant Google TV mais le chaînes TV eux ont le 1080P

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