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Contestation achat vod
Bonjour,
Je vous contacte concernant la location du film The Super Mario Bros. Movie effectuée via mon abonnement Free / MyCanal.
Cette transaction a été réalisée à mon insu par mes enfants âgés de 4 et 6 ans, sans aucune autorisation. Il s’agit clairement d’un achat involontaire.
Dans ces conditions, je conteste cette facturation et vous demande de bien vouloir procéder à son remboursement ou, à défaut, à un geste commercial.
À défaut de retour favorable, je me verrai contraint d’examiner les recours possibles, notamment au regard des dispositifs de protection des achats non autorisés.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 5 mois
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pku
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il y a 1 mois
Bonjour comment être remboursé d'achats VOD fait pas un enfant de 5 ans ?
R12077001
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pour cette démarche, un accès à votre dossier est indispensable. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client via la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+ ("gérer mon abonnement" / "en savoir plus sur mon recours") ou via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
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abonne478a844
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il y a 1 mois
J'ai eu les mêmes soucis avec 2 achats VOD par une personne âgée qui habite chez nous malgré le code achat en fonction lors du 2ème achat. Je viens d'apprendre que le code achat n'est pas compatible avec mon matériel FREBOX par lequel j'ai contracté l'abonnement canal plus. J'ai contacté à plusieurs reprises l'assistance qui ma dit textuellement que les achats étaient définitifs et qu'aucun recourt n'était possible malgré le défaut d'information sur la non compatibilité de la FREEBOX avec le code achat. Donc en fait il faut surveiller que la personne ou vos enfants ne fassent pas de bêtises sur le VOD car cela peut vous coûter très cher sans que cela soit pris en compte par CANAL PLUS. Une honte.
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abonne4n78624p
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il y a 17 jours
Contestation achat vod
je souhaite contester la location d’un film en VOD que je n’ai pas effectuer. Merci de me contacter cordialement.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 16 jours
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