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Bug général Canal
Bonjour, depuis quelques jours nous subissons des bug de canal.
TV : bug change de chaîne, ou volume, écran noir.
Replay : impossible d'accéder au replay, ou alors en plein replay, pub, puis retour au début.
Bug pendant le replay, la barre du volume s'affiche sans toucher la télécommande.
Je précise que lorsque l'on se met sur la TV de notre box cela n'arrive pas.
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Quel support utilisez-vous ?
Si c'est une Android Tv, je vous invite à mettre à jour l'application, car une nouvelle version (5.47) est disponible.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cette mise à jour ?
Merci.
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abonne245v87h8
2 messages
il y a 6 mois
Bonjour, j’ai Canal+ sur Smart TV et depuis plus de deux ou trois jours l’application ne fonctionne plus et m’affiche une erreur technique redémarrer votre décodeur mais je n’en ai pas, impossible de relancer l’application. Que dois-je faire ?
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preescaline
5 messages
il y a 1 mois
bonjour
c'est agacant et tres envervant, j'ai le note 20 de samsung et il faut attendre 1 ou 2 mn pour visionner un programme.
ecran noir desc le lancement, puis click sur mon ecran noir, choix du programme ecran noir.
lancement de film ecran noir pendant 1/2mn.
j'ai fait les modifications, desinstallé, rien ne change.
payer aussi cher pour ca, non !
je veux une solution immediate, ma patience a ses limites.
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Olivier_EquipeCANAL
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1.5K messages
il y a 29 jours
Bonsoir @preescaline,
Je n'ai pas observé d'autres messages dans ce sens jusque là. Avez-vous tenté de réinstaller l'App CANAL+ ?
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preescaline
5 messages
il y a 27 jours
J'ai desintallé et réinstallé plusieurs fois, ecran noir, parfois l'image arrive entre en1 et 2minutes.
J'ai ce problème depuis la mise a jour.
Est il possible de remettre lancienne version ?
Je regarde le direct avec btv alors que je paie canal+
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 27 jours
Bonjour @preescaline,
Je vous ai répondu sur ce fil de discussion et donné une démarche à effectuer.
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