7 messages
Bug d'affichage "découvrir l'offre"
Bonjour
Depuis quelques jours, on regarde un film, les infos, une série, bref, on regarde la télé et quelques soit la chaine et d'un seul coup, l'image passe au noir et affiche le logo de la chaine, son slogan puis "découvrir l'offre" et "déjà abonné?"
au fur et à mesure, c'est pénible.
J'ai beau ventilé le terminal 4K (satellite), mais même avec une température ambiant doux, ça bug (du coup, je l'ai replacer derrière mon PC).
On peut en savoir plus sur ce qui se passe exactement ?
Y'a t'il une estimation pour la résolution ?
Said_EquipeCANAL
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2.8K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous avons eu d'autres remontées dans ce sens.
Nos équipes ont pris le point.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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cococam
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour, Je rencontre les mêmes problèmes. C'est vraiment pénible. Le problème ne semble pas avoir été pris en compte car pas résolu.
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cococam
2 messages
il y a 4 mois
Même problème depuis quelques temps.
Le problème ne semble pas avoir été résolu
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bate
1 message(s)
il y a 4 mois
j'ai également le même problème, ça devient énervant
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htvb
2 messages
il y a 4 mois
Je rencontre également ce problème avec mon décodeur satellite.
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camone
2 messages
il y a 4 mois
La même ici, deux fois en deux jours!
Si vous recherchez des debuggers, des développeurs ou des bêta testeurs….
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet. Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés. Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.
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labibine33
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour, depuis quelques temps nous rencontrons le même problème. Nous sommes en Septembre et visiblement le problème n'a pas été résolu. C'est assez ennuyeux.
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 3 mois
Bonjour @labibine33,
Le souci est effectivement toujours en cours d'investigation malheureusement. Nous vous tiendrons informés.
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emie02
2 messages
il y a 2 mois
Je confirme toujours présent. Problème rencontré, à nouveau, à l instant... et bien évidemment en soirée, lorsque le service client n est plus joignable. Notre décodeur a été changé il y a un mois, avec mises à jour, etc..., mais malgré cela, le problème persiste.
(Modifié)
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pasherve
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonsoir, j ai également le même problème, avec en plus l impossibilité d appareille la télécommande même avec des piles neuves. Merci pour votre réponse. Cdlt
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philsolano
1 message(s)
il y a 19 jours
Bonsoir, mème problème de mon coté ! Quelle solution proposez-vous afin de mettre fin à ce bug ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
Un contournement consistant à zapper P+/P- vous permet de retrouver l'image (en attendant une solution pérenne).
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne133s12g6
1 message(s)
il y a 2 jours
Ras le bol de des coupures « découvrir l’offre » en plein film, il est temps que Canal réagisse et fasse le nécessaire
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