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Canal ecran noir sur tv samsung
Je revois canal by 4g sans décodeur direct sur la tv samsung. Ca fonctionne tres bien depuis 4 ans colle cela et ce soir ecran noir ca me rend folle.
Jai déjà reactive mes droits je ne suis pas bête bien évidemment. Canal + fonctionne sur le tel mais pas sur tv
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonne61h37l54
4 messages
il y a 4 mois
J'ai le même problème depuis hier soir, mercredi 24-09-2025, et après avoir fait les manipulations conseillées, l'appli ne fonctionne toujours pas!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne61h37l54
Nous rencontrons actuellement un incident touchant les équipements Samsung et LG (et qui utilisent le réseau wifi Bouygues majoritairement).
Si vous ne pouvez (ou ne voulez) pas brancher un câble Ethernet et que vous êtes à l'aise avec les configurations, n'hésitez pas à tester cette astuce :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
Enfin, pour vous tenir informé de la résolution de l'incident, je vous invite à vous rendre sur ce fil Infos Incidents : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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