F1TV Problème de navigateur

Bonsoir @tndtnd,

Quel chemin d'accès avez-vous emprunté ? Etes-vous passé via l'App CANAL+, dans la rubrique Chaînes & Apps ?

Bonjour Olivier 

Oui, ouïs dans applications partenaires.

Sur ma tablette Samsung Tab s7+ 5g en version Android 13 cela fonctionne. 

Cordialement 

Bonjour @tndtnd,

Et si vous l'ouvrez manuellement depuis un autre navigateur de votre Smartphone, le message est-il le même ? (quel navigateur utilisez-vous par défaut ?)

Bonjour Olivier 

J'utilise Google par défaut. 

Sinon je passe par l'application MyCanal

Re....

Je viens d'essayer par Samsung Internet, j'ai le même résultat. 

Cordialement 

Bonjour tndtnd,

Avez-vous essayé via un autre équipement ? (autre que votre Smartphone Samsung : PC/Mac par exemple)

(En complément de mon message précédent)

J'ai échangé avec nos équipes qui confirment que ce point n'est pas géré par CANAL+ malheureusement. En revanche, en creusant, je vois que de nombreux messages (dans les communautés anglophones) indiquent que le souci surviendrait lorsque les mises à jour du navigateur n'ont pas été effectuées. Je présume que ce n'est pas votre cas, mais je préfère m'en assurer.

Également, vous indiquez avoir souscrit à l'option via CANAL+ il y a 6 jours, mais nous ne proposons pas cette option à l'unité sauf erreur. Pouvez-vous m'en dire plus ?

Bonjour Olivier 

Vu mon abonnement à Canal, j'ai l'option F1tv gratuite. J'ai obtenu l'information via un autre forum qui m'a expliqué la marche à suivre. Une fois inscrit sur F1tv, il suffit de synchroniser les deux comptes, Canal et F1tv.

Je vous confirme être à jour avec mes navigateurs.

Ce n'est pas très grave au final puisque avec ma tablette cela fonctionne. 

Cordialement 

Bonjour @tndtnd,

Merci pour votre retour. 🙂 J'ai transmis nos échanges à nos équipes (mais d'un point de vue technique, je ne suis pas certain qu'elles pourront disposer d'un levier autre que celui de transmettre à F1TV).

Bonne journée à vous !