telechargement

Bonjour,

Utilisez-vous le décodeur CANAL+ ? Si c'est le cas, ce qui vous a été dit est faux. Le téléchargement est toujours disponible. 

Désormais, le téléchargement complet d’un film ou d’un épisode est nécessaire pour lancer la lecture. Cette évolution permet de garantir une lecture fluide et sans interruption. Cela peut induire un temps supplémentaire de plusieurs minutes avant de pouvoir lancer la lecture du téléchargement.

Si votre connexion à Internet est stable (Fibre ou ADSL), nous vous recommandons d’utiliser la lecture classique en streaming pour commencer immédiatement.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Bonjour,

@grimo63 

Pour en savoir beaucoup plus, lisez entièrement tous les commentaires des abonnés sur ce sujet :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-telechargement/telechargement-des-films-ne-fonctionne-plus/680a789690986075224e3df4?commentId=6851ce6aa8eb403869d4f58f

Cordialement

Bonjour,

Je reprends le message de l'équipe Canal + qu'ils nous servent sans modération :

"Désormais, le téléchargement complet d’un film ou d’un épisode est nécessaire pour lancer la lecture. Cette évolution permet de garantir une lecture fluide et sans interruption. Cela peut induire un temps supplémentaire de plusieurs minutes avant de pouvoir lancer la lecture du téléchargement."

Personnellement je ne parlerais pas d'une évolution mais plutôt d'une régression car jusqu'ici je téléchargeais des programmes et l'affichage "En cours" passait en "A voir" en quelques secondes et la lecture était fluide et sans interruption. Donc votre argument ne tient pas la route.

Maintenant on est obligé d'attendre un temps interminable avant de démarrer le visionnage ou alors regarder les programmes (hors C+) en streaming et bouffer de la pub.

Je souhaiterais donc savoir pourquoi du jour au lendemain cette fonction a été modifiée et désormais pénalise de nombreux abonnés comme moi ?

Pourquoi changer ce qui fonctionne parfaitement ?

Je voudrais une réponse claire et franche de votre part et peut-on espérer un retour à la normale ?

Cordialement

Bonsoir @jmarc44,

Nous n'avons pas plus d'informations (autres que celles que vous avez partagées). Il s'agit d'une décision technique visant à garantir une lecture fluide des contenus. Il n'est pas prévu, à date, de revenir sur l'ancien fonctionnement.

Bonjour,

@jmarc44 

Si vous parcourez entièrement le sujet mis en lien ci-dessus où vous êtes intervenu également, vous avez les réponses à ces changements avec des décodeurs actuels UHD-4K/HDR10 CANAL+ limités techniquement pour permettre ce nouveau fonctionnement de téléchargement imposé au format DASH, délivré aussi en mode de réception OTT par ceux-ci sur le Direct et en Replay, comme avec l'application CANAL+ sous l'OS Android.

Avez-vous réellement besoin de télécharger si vous avez un débit internet stable et suffisant, avec également le retour en arrière possible sur 8 heures pour chaque chaine ?

Cordialement

Bonjour

@gerarmanvuca 

et merci pour votre réponse.

J'ai parcouru les différentes réponses/explications concernant ce nouveau fonctionnement de téléchargement. C'est parfois très/trop technique, exemple :

Les contenus doivent être intégralement téléchargés avant d'être lus.
Notez cependant que cette évolution s'accompagne d'un bénéfice : les contenus téléchargés sont désormais les mêmes que ceux diffusés en streaming. Ils sont donc au format moderne et standard DASH, avec sous-titres TTML beaucoup plus élégants, pistes de sous-titres en version originale, pistes vidéo HDR, etc.

Mon avis est que les abonnés mécontents dont je fais partie se moquent de tous ces détails techniques qui en fait ne nous regardent pas. Ce sont des bidouilles internes à C+
Est-ce vraiment si important d'avoir des contenus au format "moderne" et "standard DASH" avec sous-titres beaucoup plus élégants (!) pour regarder un programme ? Personnellement ça m'importe peu, tout ce qui m'importe c'est de télécharger mon programme quasi instantanément et le visionner aussitôt, point.

Sinon, pour vous répondre, oui j'ai parfois besoin de télécharger même si j'ai un débit internet stable et suffisant. Cela me permet de visionner des programmes quelques jours après leur diffusion sans devoir me farcir les pubs (TF1, M6...).

Non seulement avec le nouveau décodeur 4K je ne peux plus enregistrer des programmes via internet (uniquement possible par satellite que je ne dispose pas) mais maintenant téléchargement hyper galère, Canal + il serait temps de vous ressaisir...

Suggestion aux équipes techniques : pour le bien de vos abonnés, ne touchez pas à ce qui fonctionne parfaitement depuis de nombreuses années svp

Cordialement

Bonjour 

Je viens de signaler ce problème de téléchargement et j apprends par cette publication du 24 juin 2025 que ce n est plus possible. Bravo ! On paie assez cher en abonnement. C abusif et en plus nous n en avons pas été informés...

Bonjour  à tous

@jmarc44 

Votre réaction est tout à fait compréhensible par rapport à vos besoins avec un souhait d'une visualisation quasi-immédiate lors de téléchargements de contenus, principalement autres que ceux de CANAL+.

On s'abonne d'abord pour les propositions CANAL+ concernant le CINEMA/SPORT/SERIES en fonction de nos envies.

Il y a bien d'autres moyens pour enregistrer certains programmes des chaines de la TNT (par exemple à partir du tuner TNT/TV avec la fonction PVR et un disque dur sur son port USB, Carte ou clé USB TNT/ PC, décodeur TNT/disque dur, etc..)

Ces changements techniques s'adressent principalement dans l'amélioration qualitative de leurs propres contenus, notamment pour leurs films et séries avec une certaine harmonisation au format DASH.

Pour les sous-titres en TTML "beaucoup plus élégants", il faut penser aux personnes malvoyantes et/ou daltoniennes, etc..

Pour le téléchargement de pistes vidéo HDR, c'est un gros plus qualitatif pour une diffusion sur des TV récents UHD-4K/HDR10 et/ou Dolby Vision concernant leurs offres de films et séries dans ce format vidéo.

Malheureusement pour pouvoir proposer cela, les développeurs ont été obligé de mettre des restrictions très pénalisantes pour des personnes ayant votre type de besoins, à cause des limites techniques actuelles de leurs décodeurs.

Il faudra peut-être attendre des changements de certains composants électroniques au niveau du hardware, lors de la fabrication de nouvelles séries de décodeurs pour retrouver un fonctionnement du téléchargement cohérent (si la Direction du groupe CANAL+ le décide).

Cordialement

@Domiegran 

Vous pouvez télécharger, mais très, très lentement (débit de l'ordre de 7 à 8 Mbps) avec mise en pause du téléchargement lors d'une visualisation d'un autre contenu, et accessible seulement qu'à la finalisation de son processus. 

Donc, un téléchargement peut être très, très, très long avant de pouvoir le visionner.

Cordialement 

Honteux cette modification au prix très élevé que l'on paye. Le téléchargement complet prend des plombes alors qu'avant c'était immédiat 

Bonjour à tous

@ndobra 

Le téléchargement complet prend des plombes alors qu'avant c'était immédiat.

Il fallait quelques secondes pour commencer sa lecture pendant que le téléchargement continuait à s'effectuer sur le disque dur. 😉

Cordialement

Normalement avec la fibre optique il faut quelques secondes pour télécharger un film. Avec canal plus c’est plutôt heures voir plus.

par contre les prélèvements mensuels fonctionnent très bien 

Bonjour,

Suite a certains problèmes techniques ces jours derniers, il a fallu faire une réinstallation partielle du décodeur satellite (petit format) et retélécharger un nombre conséquent de vidéos (supprimées manuellement) et force a été de constater que nous avions échappé jusque là à cette nouvelle politique de bridage des téléchargements. 

Je passe outre le verbiage technique de @gerarmanvuca qui ressemble plus à "la voix de son maître", et à ses suggestions techniques ahurissantes et hors sujet  (acheter un décodeur tnt pour enregistrer des programmes de la TNT) pour revenir à un constat bien plus terre à terre. 

Les abonnés regardent sûrement de moins en moins la TV TNT et n'effectuent quasiment plus jamais d'enregistrements "à l'ancienne", pour privilégier les chaînes exclusives offertes par l'abonnement C+. 

Selon les mods de vie de chacun et les (trop) nombreux aléas techniques C+ , beaucoup d'entre nous téléchargent leurs contenus, et regardent aussi des séries via le service de replay. 

Hors depuis que nous avons été rattrappés par la patrouille concernant ce bridage des téléchargements, il apparaît que:

-La vitesse de téléchargement est dorénavant bridée. Il prend effectivement des plombes pour télécharger un film HD sans HDR.Ne parlons pas d'une vidéo + raffinée techniquement...

-La gestion d'une file d'attente de plusieurs vidéos est plus que cacophonique, pas du tout en Fifo, par ex. Avec des statuts étranges : quelle diff rentre en pause et en attente ? (par exemple.)

-Et cerise sur le gâteau, lorsqu'on regarde (ce que j'appelle) en streaming, c'est a dire qu'on lance une vidéo depuis la page d'accueil du décodeur et qu'on décide par ex de binger une aprèm à enchaîner une saison d'une série et bien les téléchargements sont coupés ! !! !

Il faut donc soit regarder la TV, soit laisser son décodeur allumé sans rien faire dessus pour télécharger 

Bravo les économies d'énergie ...

A l'époque où contrairement à ce qui a été dit comme Pseudo justification, l'ADSL et autres technologies d'autres que 4G+ et fibre sont l'exception et vouées à disparaitre, cette politique de C+ de nous brider sous couvert d'un confort d'utilisation (les possesseurs de connexion 3G ,et d'ADSL > 10 Mbps savent qu'il faut attendre . Aucun ne lance une vidéo qq secs après avoir lancé un téléchargement, sauf nouvel abonné qui ne le fait qu'une fois où deux. Après-midi : "il a compris" ) ; n'est qu'un moyen de faire des économies de serveurs et de "bande passante" sur notre dos face à une consommation de ses abonnés de contenus UHD de plus en plus importante, notamment depuis des appareils mobiles suréquipés en 4G+ ou 5G avec écrans avec résolution importante et supportant le HDR qui a du faire exploser les serveurs C+ et les investissements nécessaires pour maintenir un confort réel cette fois-ci à ses abonnés...

Ceci peut être considéré comme une sorte de lettre ouverte à destination de C+ pour supprimer cette nouvelle politique de bridage des téléchargements et d'arrêter vraiment de prendre ses abonnés pour des c**s. 

Au pire une communication officielle comme il existe dans le B2B du type "cher client, avec l'augmentation des coûts de l'électricité, des supports de stockage, nos coûts d'exploitation ont explosé et pour ne pas augmenter un abonnement que certains jugent déjà très cher nous avons décidé de brider"  (blablabla)... " aurait été bien plus acceptable.

Et proposer un peu comme le regretté programme disparu de nos abonnements Disney+ : une option payante pour bénéficier d'un téléchargement libre...

Au moins on aurait été pris "pour des adultes".

Vous allez voir qu'à moyen terme, C+ va nous supprimer les disques durs fournis avec les décodeurs puisqu' on est forcés à abandonner petit à petit les téléchargements.

Déplorable....

Merci pour prise en compte de cette remontée.

Bonjour à tous,

@laetitia52268176 

Je passe outre le verbiage technique de @gerarmanvuca qui ressemble plus à "la voix de son maître", et à ses suggestions techniques ahurissantes et hors sujet  (acheter un décodeur tnt pour enregistrer des programmes de la TNT) pour revenir à un constat bien plus terre à terre. 

Pourriez-vous préciser en quoi mes propos sont du verbiage technique ?

Puisque que vous lisez également d'autres sujets auxquels je participe, et vous avoir également répondu pour votre ampli HC Yamaha  RX-V585 avec un son jugé trop faible, mes différents commentaires techniques dans tous les domaines seraient plutôt "le maître de ma voix" que "la voix de son maître".😉

Ma suggestion technique pour les chaines de la TNT, avec antenne râteau sans décodeur TNT, que vous considérez ahurissante, est toujours très utilisée et fonctionne très bien sur mes différents TVs ayant la fonction PVR avec chacun un disque dur sur leur port USB (qualité d'enregistrement Full-HD).

Même mieux, avec une clé USB -TNT/Pinnacle TV et logiciel de création avec PC, on peut se réaliser des fichiers numériques "propres", copiables par exemple sur des disques durs (ou DVD) puis lisibles sur un lecteur multimédia.

Fin du HS.

Les décodeurs actuels CANAL+ manquent de performances techniques.

Pour l'avoir écrit plusieurs fois sur différents sujets, ils correspondent à-peu-près à un smartphone standard d'il y a 10 ans (Processeur Dual Core, Mémoire RAM 2 Go, GPU et upscaler basique).

A quand une nouvelle génération de décodeurs CANAL+ UHD-4K/HDR10 (si la direction du Groupe CANAL+ en a l'intention) ?

Cordialement

A l'époque où contrairement à ce qui a été dit comme Pseudo justification, l'ADSL et autres technologies d'autres que 4G+ et fibre sont l'exception et vouées à disparaitre, cette politique de C+ de nous brider sous couvert d'un confort d'utilisation (les possesseurs de connexion 3G ,et d'ADSL > 10 Mbps savent qu'il faut attendre . Aucun ne lance une vidéo qq secs après avoir lancé un téléchargement

Avec VDSL 15M, il ne me fallait même pas attendre 5 secondes pour que le téléchargement se lance, la rapidité n'était donc pas réservée à la fibre et 4G+.

De plus contrairement à ce qui a été évoqué c'était fluide dans le temps, je pouvais avancer n'importe où dans le contenu (même 10 secondes avant la fin) l'image revenait direct.

Donc ce n'est pas très juste de dire qu'attendre la fin d'un téléchargement est une évolution pour la fluidité notamment pour ceux qui n'ont pas une bonne connexion...pour moi le problème est ailleurs (serveurs canal qui ne suivent pas?) et le fait qu'un téléchargement complet pour une bonne connexion fibre mette 10x plus de temps qu'il ne le devrait va aussi dans ce sens.

Alors oui, nous préférerions une explication du style "goulot d'étranglement sur les serveurs", plutôt qu'une amélioration de la fluidité pour les abonnés .... mais on fait avec, on s'adapte et personnellement ça ne me gêne pas plus que ça d'attendre le lendemain pour visionner le contenu, et ce d'autant plus quand il s'agit d'un contenu de la TNT où l'on s’affranchi des pubs  sur les replay streaming.

Si je ne veux pas attendre le lendemain et que je ne veux pas regarder le flux plusieurs fois, je passe par le startover.

En gros "startover" quand pressé, téléchargement si ça peut attendre quelques heurs.