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A
Comment résoudre le problème de freeze d'image sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas totalement compatible avec Widevine Level 1 (le plus haut niveau de sécurité de Google), vous pouvez rencontrer des gels d'image (freeze) lors de la lecture d'une vidéo sur l'appli myCANAL Android / Android TV.Lorsque vous constatez ce défaut

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ANDROID

A
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?

Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences at

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MESSAGE D'ERREUR

A
Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ?Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung,faites un appui long sur l'appli

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TV CONNECTEES

A
Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.Cliquez sur « Se connecter ».Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conne

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COMPTE CANAL+

A
Comment autoriser le téléchargement en 3G/4G/5G sur Android ?

Vous tentez de télécharger un contenu sur myCANAL Android et obtenez le message d'erreur "Vous n'avez pas autorisé le téléchargement en 3G/4G/5G ?Cela signifie que vous devez activer le téléchargement en 3G/4G/5G dans vos réglages. Pour accéder à ce menu, lorsque vous êtes sur votre application myCA

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