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FAQ Application CANAL+

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FAQ autour de l'application sur Fire TV

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FAQ autour de l'application sur consoles de jeux

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Les articles

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A
Quel est le débit nécessaire pour accéder aux contenus À LA DEMANDE ou aux chaînes par Internet ?

Les contenus à voir et à revoir sont récupérés par Internet. Si votre mode de réception des chaînes est OTT (Le Décodeur CANAL 4K-UHD sans parabole, +LE CUBE TNT, CUBE-S, +LE CUBE HD Wifi, Smart TV SAMSUNG, CANAL+), le Live est aussi récupéré par Internet. Quel est le débit en fonction de la qualité

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Article de la base de connaissances

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UTILISATION

A
Que faire en cas de message "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" ?

Vous rencontrez le message d'erreur "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" sur CANAL+ ? Vérifiez que le module de décryptage CDM Google Widevine (qui permet de décrypter les contenus protégés par DRM) est bien à jour : Chrome : vérifiez que votre navigateur est bien à jour de la derni

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Article de la base de connaissances

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PC/MAC

A
Qu'est-ce que CANAL+ ?

CANAL+ est un service permettant d'accéder à l'ensemble des contenus proposés par CANAL+ sur tous vos écrans connectés. Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à CANAL+ sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…). Grâce à CANAL+, profitez de vos p

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Article de la base de connaissances

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LIVE TV

A
Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ? Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung, faites un appui long sur l'app

Chatbot

Article de la base de connaissances

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TV CONNECTEES

A
Comment fonctionne le Download to go ? (téléchargement)

QU'EST-CE QUE LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ? Cette fonction vous permet de télécharger légalement vos films, séries et vos programmes préférés sur votre iPhone/iPad afin de pouvoir les regarder sans connexion internet. À QUOI SERT LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ? Cette fonction

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Article de la base de connaissances

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IOS

A
Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser CANAL+ sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230. Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de

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PC/MAC

A
Télécharger un programme sur son iPhone/iPad pour le regarder sans connexion

Qu'est-ce que la fonction TELECHARGER ? Cette fonction vous permet de télécharger légalement vos films, séries et vos programmes préférés sur votre iPhone/iPad afin de pouvoir les regarder sans connexion internet. Comment télécharger un contenu ? Téléchargez votre programme via l'appli CANAL+. Le pr

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IOS

A
Quels sont les équipements compatibles avec un abonnement CANAL+ sans engagement ?

Les offres 100% digitales CANAL+ vous permettent de vous connecter à l'application CANAL+ sur : Smartphone (iOS / Android) Tablette (iOS / Android / Windows 10) Ordinateur (PC et Mac) Xbox ONE / Xbox Séries X PlayStation 5 et PlayStation 4 Amazon Fire TV Chromecast / Google Home Apple TV* Android TV

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FORMULE

A
Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?

Ce fil de discussion vous permet de remonter aux développeurs les bugs que vous observez sur l’appli CANAL+ via votre SMARTPHONE / TABLETTE ANDROID. Afin de décrire le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à préciser systématiquement : Le type de terminal utilisé : SMARTPHONE ou TABLETTE

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ANDROID

A
Guide d'utilisation Apple TV 4K

Guide d'utilisation (site officiel Apple) Prise en main de l’Apple TV 4K Découvrir votre Apple TV Configurer votre Apple TV Charger votre télécommande Apple TV Remote Configurer l’application Apple TV Remote Tirer le meilleur parti de votre téléviseur Obtenir de l’aide Utilisation de la télécommande

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UTILISATION