Passer au contenu principal

Accueil
FAQ
Communauté
Auto-diagnostic

Bienvenue

Comment pouvons-nous vous aider ?

CANAL+ Assistance
FAQ
FAQ Application CANAL+

FAQ Application CANAL+

FAQ Application CANAL+

FAQ Application CANAL+

Sub-Category List

PC/MAC

FAQ autour des PC & MAC

TV CONNECTEES

FAQ autour de l'application sur TV Connectées

IOS

FAQ autour de l'application sur IOS

ANDROID

FAQ autour de l'application sur ANDROID

CHROMECAST

FAQ autour de la Chromecast

FIRE TV

FAQ autour de l'application sur Fire TV

CONSOLES

FAQ autour de l'application sur consoles de jeux

Les articles

(53)

Connexion sur l’application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur Smart TV (Samsung des gammes supérieures à 2018, LG des gammes supérieures à 2018, Hisense des gammes supérieures à 2020 ou TV sous Android TV) et consoles de jeu (Playstation 4 et 5, Xbox One, Série S et X), il vous suffit de suivre les étapes suivante

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

TV CONNECTEES

L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs LG

L'application CANAL+ est disponible dès à présent sur les téléviseurs LG :Téléviseurs LG 2018 (WebOS 4.0)Téléviseurs LG 2019 (WebOS 4.5)Téléviseurs LG 2020 (WebOS 5.0)Téléviseurs LG 2021 (WebOS 6.0)Détenteurs d'un téléviseur LG : accédez au sein de l'application CANAL+ à tous vos contenus CANAL+ et

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

TV CONNECTEES

Connexion sur l’application myCANAL via votre Android TV

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV.Cliquez sur « Se connecter »Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

ANDROID

Pourquoi la qualité d'image peut se dégrader sur myCANAL le soir ?

Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.Selon votre connexion, la qualité d'image varie :Basse : 480p (qualité SD)Intermédiaire : 576p (qualité SD)Haute : 720p à 1080p (qualité HD)U

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PC/MAC

J'ai du mal à accéder à myCANAL sur PC ou MAC. Que puis-je faire ?

Vous avez peut-être déjà rencontré des problèmes en essayant d'accéder au service myCANAL sur PC comme par exemple la page qui ne s'affiche pas correctement dans votre navigateur. Cela peut être dû à plusieurs facteurs et notamment au cache mémoire internet. Le cache Internet accapare de l

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PC/MAC

Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser myCANAL sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230.Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PC/MAC

Tout savoir sur la nouvelle application myCANAL sur WINDOWS et XBOX

L’application myCANAL sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox va être mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X.Profitez pleinement de l’expérience et des services myCANAL.Nouvelle

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PC/MAC

Je n'arrive pas à ouvrir l'appli myCANAL sur ma PS4 / PS5 que faire ?

Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'appli myCANAL sur votre Playstation 4 / Playstation 5 (appli bloquée sur l'écran CANAL+, rond de chargement en boucle...) ? Nous vous invitons à vider le cache de votre console, en la débranchant électriquement à la prise électrique pendant au

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

CONSOLES

Vous n'allez plus lâcher votre manette : myCANAL arrive sur PlayStation® 5

La nouvelle expérience CANAL+ jusqu'aux manettes : myCANAL arrive sur votre nouvelle console de jeux PlayStation® 5.Profitez d’une expérience personnalisée : créez votre profil laissez-vous guider par la sélection éditoriale de nos experts ou explorez toutes nos thématiques.Nous avons tout ce q

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

CONSOLES

Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Qu'est-ce que le streaming basse latence ?Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV et l'affichage sur votre équipement pour se rapprocher au plus proche du direct.Cette fonction permet de diminuer le retard entre la captation et le live sur l'appli m

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PC/MAC

1
2
3
4
5
6

Thématiques
Pages du site
Infos légales
Vous êtes abonné CANAL+
Retrouvez l'ensemble de l'aide en ligne CANAL+ : comment gérer votre abonnement, utiliser nos services, trouver de l'aide ou rester informé. Bénéficiez également de l'expérience de la communauté.

© CANAL+ 2025