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FAQ autour de l'application sur consoles de jeux

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Comment autoriser le téléchargement en 3G/4G/5G sur Android ?

Vous tentez de télécharger un contenu sur myCANAL Android et obtenez le message d'erreur "Vous n'avez pas autorisé le téléchargement en 3G/4G/5G ?Cela signifie que vous devez activer le téléchargement en 3G/4G/5G dans vos réglages. Pour accéder à ce menu, lorsque vous êtes sur votre application myCA

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Article de la base de connaissances

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ANDROID

Comment vous connecter à l'application myCANAL / CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ :Sur votre PC/MacRendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.Note

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COMPTE CANAL+

Comment résilier mon abonnement CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL iOS / tvOS ?

Si vous avez souscrit à une offre CANAL+ depuis l'application myCANAL iOS / tvOS et souhaitez suspendre votre abonnement rendez-vous sur l'Itunes Store et App Store :Sélectionnez l'abonnement à annulerCliquez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer"Si v

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IOS

Mon abonnement souscrit depuis l'appli myCANAL est inactif que faire ?

Vous avez souscrit à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL et êtes facturé par Apple ou Google ?Si vous n'accédez plus à vos chaînes et contenus et si le statut de votre abonnement est inactif lorsque vous consultez la rubrique "Mon compte" de l'appli myCANAL s

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CONTRAT

Pourquoi je n'accède pas à la HD sur myCANAL avec mon smartphone / tablette Android ?

Sur myCANAL la qualité d'image s'adapte à votre débit. Selon votre connexion vous pouvez accéder à 4 niveaux de qualité sur Android :Basse : 480pIntermédiaire : 576pHaute : 720p ou 1080pVous pouvez tester votre débit en vous rendant sur le site test.canal.fr.Si votre débit internet vous pe

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ANDROID

Apple TV 4K : la qualité 4K50p est désormais disponible sur myCANAL !

Si vous consultez régulièrement CANAL Assistance vous savez que nous avions fait le choix d'opter pour la diffusion HD 1080p50 "boostée" à 18Mbits sur tvOS 11 au lieu de la 4K25p (25 images par seconde).La diffusion en HD 1080p50 offrait une meilleure expérience visuelle pour les programmes sportifs

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IOS

myCANAL Android Android TV Chromecast : toutes les infos sur la qualité d'image (1080p 4K...)

Bonne nouvelle pour les utilisateurs de myCANAL sur AndroidAndroid TV et Chromecast : l'ensemble des chaînes sont désormais diffusées en DASH* ce qui vous permet d'accéder à la qualité 1080p en LIVE et A LA DEMANDE.Depuis le 26 juin 2020 les nouveaux contenus CANAL+ intégrés sur A LA DEMANDE sont ég

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ANDROID

L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs Hisense

Nous vous annonçons l’arrivée de l’application CANAL+ sur les téléviseurs HisenseAccédez au meilleur de la télévision et des services de streaming avec l'application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense Smart TV VIDAA 4 et 5 (à partir de la gamme 2020).L’application CANAL+ sera par ailleurs accessible

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TV CONNECTEES

En savoir plus sur la Nouvelle Expérience CANAL+ de la TV Samsung

Avec la Nouvelle Expérience CANAL+ sur votre Smart TV Samsung, vous recevez l’ensemble de vos contenus en OTT. Ainsi, vous aurez besoin d’une bonne connexion à Internet afin de profiter au mieux de la qualité de vos programmes.En savoir plus sur le changement de chaîneÀ date, l’accès aux chaînes ne

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TV CONNECTEES

Comment accéder au direct sur l'appli CANAL+ de la Smart TV Samsung ?

Vous pouvez à tout moment retrouver un programme en direct sur l'appli CANAL+ de votre Smart TV Samsung via :L’onglet En direct de votre Menu.La rubrique En ce moment à la TV de l’Accueil.Comment utiliser le contrôle du direct ?Naviguez sur le direct grâce aux touches droite et gauche de votre

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TV CONNECTEES

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