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Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser CANAL+ sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230. Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de

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Article de la base de connaissances

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PC/MAC

L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs LG

L'application CANAL+ est disponible dès à présent sur les téléviseurs LG : Téléviseurs LG 2018 (WebOS 4.0) Téléviseurs LG 2019 (WebOS 4.5) Téléviseurs LG 2020 (WebOS 5.0) Téléviseurs LG 2021 (WebOS 6.0) Détenteurs d'un téléviseur LG : accédez au sein de l'application CANAL+ à tous vos contenus CANAL

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Article de la base de connaissances

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TV CONNECTEES

Que faire en cas de message "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" ?

Vous rencontrez le message d'erreur "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" sur CANAL+ ? Vérifiez que le module de décryptage CDM Google Widevine (qui permet de décrypter les contenus protégés par DRM) est bien à jour : Chrome : vérifiez que votre navigateur est bien à jour de la derni

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Article de la base de connaissances

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PC/MAC

Tout savoir sur la nouvelle application CANAL+ sur WINDOWS et XBOX

L’application CANAL+ sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox a été mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X. Profitez pleinement de l’expérience et des services CANAL+. LES NOUVEAU

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PC/MAC

Apple TV 4K : la qualité 4K50p est désormais disponible sur l'application CANAL+ !

Si vous consultez régulièrement l'Assistance CANAL+ vous savez que nous avions fait le choix d'opter pour la diffusion HD 1080p50 "boostée" à 18Mbits sur tvOS 11 au lieu de la 4K25p (25 images par seconde). La diffusion en HD 1080p50 offrait une meilleure expérience visuelle pour les programmes spor

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IOS

iPad/iPhone : regardez CANAL+ sur votre TV avec le Mirroring HDMI

Il est possible de regarder CANAL+ depuis son iPad/iPhone sur sa TV grâce : au Mirroring HDMI à l'AirPlay avec une Apple TV à l'application CANAL+ sur l'Apple TV 4/4K Afin de connecter votre iPad/iPhone à votre TV en HDMI vous devez détenir : un adaptateur Lightning AV numérique un câble HDMI Voici

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Article de la base de connaissances

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IOS

Pourquoi la qualité d'image peut se dégrader sur CANAL+ le soir ?

Sur CANAL+, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée. Selon votre connexion, la qualité d'image varie : Basse : 480p (qualité SD) Intermédiaire : 576p (qualité SD) Haute : 720p à 1080p (qualité H

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Article de la base de connaissances

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PC/MAC

Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ? Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung, faites un appui long sur l'app

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Article de la base de connaissances

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TV CONNECTEES

Nouvelle mise à jour de l'application CANAL+ sur WINDOWS et XBOX

L’application CANAL+ sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox a été mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X. Profitez pleinement de l’expérience et des services CANAL+. LES NOUVEAU

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Article de la base de connaissances

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CONSOLES

Comment solutionner le problème d'écran noir sur l'appli CANAL+ de l'Apple TV ?

Vous rencontrez un écran noir lors de la lecture d'une chaîne ou d'un contenu sur l'appli CANAL+ de l'Apple TV ? Nous vous invitons à vérifier les différents points de cette FAQ. Forcer la fermeture de l'appli CANAL+ Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'appli CANAL+, nous vous invitons à

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IOS

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