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FAQ autour de l'application sur consoles de jeux

Les articles

(53)

Accès uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou message "s'abonner" : pour quelles raisons ?

Le service myCANAL est accessible avec ou sans abonnement.Si vous n'êtes pas abonné, vous retrouvez les chaînes diffusées en clair : CANAL+ (en période de clair uniquement), C8, CSTAR et CNEWS.Si vous êtes abonné CANAL+ et que vous accédez seulement aux 4 chaînes en clair en LIVE ou que vous rencont

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Article de la base de connaissances

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UTILISATION

Comment fonctionne le Download to go ? (téléchargement)

QU'EST-CE QUE LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ?Cette fonction vous permet de télécharger légalement vos films, séries et vos programmes préférés sur votre iPhone/iPad afin de pouvoir les regarder sans connexion internet.À QUOI SERT LA FONCTION TÉLÉCHARGER (Download to go) ?Cette fonction vo

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Article de la base de connaissances

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IOS

Quel est le débit nécessaire pour accéder aux contenus À LA DEMANDE ou aux chaînes par Internet ?

Les contenus à voir et à revoir sont récupérés par Internet.Si votre mode de réception des chaînes est OTT (Le Décodeur CANAL 4K-UHD sans parabole, +LE CUBE TNT, CUBE-S, +LE CUBE HD Wifi, Smart TV SAMSUNG, myCANAL), le Live est aussi récupéré par Internet.Quel est le débit en fonction de la qualité

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UTILISATION

Comment accéder au Mode EXPERT sur myCANAL pendant les courses de MotoGP ?

Le mode EXPERT vous permet de suivre les Grand Prix de MotoGP sous les angles de votre choix via le Multicam et les Temps forts.Le Mode Expert est-il disponible sur l'ensemble des courses de MotoGP ?Pendant les Grand Prix de MotoGP, le Mode EXPERT est accessible sur l'application myCANAL i

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UTILISATION

Quels sont les équipements compatibles avec un abonnement CANAL+ sans engagement ?

Les offres 100% digitales CANAL+ vous permettent de vous connecter à l'application myCANAL sur : Smartphone (iOS / Android)Tablette (iOS / Android / Windows 10)Ordinateur (PC et Mac)Xbox ONE / Xbox Séries XPlayStation 5 et PlayStation 4Amazon Fire TVChromecast / Google HomeApple TV*Android TV**

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FORMULE

Comment résoudre le problème d'absence de son sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli myCANAL Android / Android TV.Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo, nous vous invitons à forcer l'audi

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Article de la base de connaissances

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LIVE TV

Comment résoudre le problème de freeze d'image sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas totalement compatible avec Widevine Level 1 (le plus haut niveau de sécurité de Google), vous pouvez rencontrer des gels d'image (freeze) lors de la lecture d'une vidéo sur l'appli myCANAL Android / Android TV.Lorsque vous constatez ce défaut

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Article de la base de connaissances

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ANDROID

A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?

Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences at

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MESSAGE D'ERREUR

Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ?Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung,faites un appui long sur l'appli

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TV CONNECTEES

Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.Cliquez sur « Se connecter ».Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conne

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