erreur facturation abonnement

Bonjour @patrick19210872 

Pour info. amicale, vous êtes ici sur un espace d'échange entre abonnés 

CANAL+ a l'obligation légale de nous informer par écrit (email ou courrier) au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date d'échéance de notre abonnement, de la possibilité de le reconduire ou pas, sinon il sera tacitement renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur, hors promotions et options (plein pot pour vous : 121 €) 

Donc, pour votre réclamation et essayer de négocier un renouvellement promotionnel de votre abonnement sur 24 mois, contactez le service clientèle depuis votre Espace Client > Contact 

Au cas où ➤ Numéros verts et contacts gratuits... 😉  

Cdlt et belle fin de journée ☼  

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P.S. 

Normalement, vous pouvez retrouver une copie de ces écrits en PDF à télécharger dans vos documents > rubrique Compte ou dans vos communications avec CANAL+ de la rubrique Contact 

Merci beaucoup !

Bonjour 

ce site est une veritable escroquerie !!

j ai souscrit un abonnement a 19€ qui est passé a 39€ et depuis 3 mois a 75€ 

appparemment je ne suis pas le seul ( voir les commentaires et l article du canard enchainé du 16/7 ) 

impossible de les joindre par mail 

Bonjour @abonne16867wh2,

Le tarif de votre abonnement a pu évoluer pour plusieurs raisons : une fin de période promotionnelle ou un changement de formule / ajout d'option.

Si vous êtes dans ce dernier cas de figure et que vous contestez avoir effectué la moindre modification, votre compte pourrait avoir été piraté. Je vous invite alors à suivre les indications de cette FAQ et à ensuite vous rapprocher de notre Service Clients.