1 message(s)
Ajout d'options frauduleuses?
Bonjour,
Je viens vers vous car cela fait 2 fois en à peine 1 mois que des 2 options sont ajoutées à mon compte ( Netflix et C+ séries)?
J'ai déjà modifié mon mot de passe donc je ne comprends pas trop.
Est-ce une pratique interne à Canal+?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si vous suspectez un piratage de votre compte, je vous invite à consulter notre FAQ complète à ce sujet : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/compte-canal/mon-compte-canal-a-t-pirat-que-faire/66d03df543ac055ee49e13a9
0
0
petite_princesse
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
idem ici, deux mois de suite (septembre et hier soir) qu'on m'ajoute Netflix premium quelques jours avant le prélèvement, de sorte que je ne peux pas me retourner ...
et je finis par douter que ce soit un piratage car j'ai déjà changé mon mdp.
Ça devient étrange cette histoire.
donc contact service client et attente du mois suivant pour la régularisation.
mais des clients moins vigilants doivent se faire avoir et prélever pour qqchose qu'ils n'ont pas demandé.
0
0
liodia
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Ca fait 2-3 mois qu'on me rajoute des options systématiquement.
Ces ajouts d'options intervienent en plus à chaque fois le dernier jour du mois. De sorte à ce que je sois bloqué tout un mois et cela arrive aussi à des heures tardives. Ce n'est pas du piratage car j'ai déjà changé plusieurs fois de mots de passe.
Je signale le problème auprès de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et je demande à Canal Plus le remboursement de l'intégralité des sommes.
On est clairement en présence d'escroquerie.
0
abonneic435873
2 messages
il y a 14 jours
je viens d’avoir la même chose et je ne peux pas enlever les options ?!?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Si vous suspectez un piratage, je vous invite à :
0
0