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Lier mon compte Canal+ pour beneficier d'Apple TV+ dans l'application Apple TV
Bonjour, je souhaite lier mon abonnement AppleTV+ lié a mon abonnement Canal+ (recemment inscrit) a mon compte Apple TV.
Pour cela j'ai suivi la procédure Canal Assistance mais lorsque je clique sur le lien Lien j'arrive sur une page d'erreur
https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-apple/error/CANNOT_ACTIVATE_PARTNER
Votre demande a échoué. Merci de la renouveler ultérieurement
Comme indiqué dans d'autres conversations (Example), j'ai
- d'abord essayé de reactiver mes droits
- puis demande au support client de me rappeler
Je viens de finir au telephone avec le support client qui m'a indiqué que
=> Apple TV+ est bien inclus dans mon abonnement
=> mais qu'il n'est pas possible de lier cet abonnement a mon compte (etrange sachant que la FAQ dit que si)
Serait-il possible de me confirmer ce dernier point ? Cela me semble tres bizarre (et au passage rend l'utilisation d'Apple TV+ quasi inutile et je resilierai cette option des que possible)
gerarmanvuca
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il y a 15 jours
Bonsoir @vorko,
Si vous avez déjà un compte Apple sans abonnement en cours chez eux, dans celui-ci doit apparaître Canal+ (à vérifier).
Avez-vous essayé en installant ou réinstallant l'application Apple TV sur votre TV ?
Vous devriez avoir la possibilité de scanner le QR code avec votre smartphone.
Vous allez rentrer l'adresse et le mot de passe de votre compte Apple.
Un code vous sera envoyé et l'application Apple devrait s'ouvrir correctement (si je ne fais pas d'erreur, pour l'avoir effectué il y a pas mal de temps).
Cordialement
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vorko
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il y a 15 jours
Merci mais non, j'ai eu un message d'erreur comme indique et n'ai jamais recu de code
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gerarmanvuca
1K messages
il y a 14 jours
Bonjour @vorko,
Si vous arrivez en erreur, cela signifie que vous avez bien un forfait CANAL+ inscrit chez Apple.
Donc, la procédure indiquée avec le QR Code devrait fonctionner (sauf erreur de ma part), ou en allant sur votre compte Apple vous allez lire dans votre abonnement "Chaine Apple TV inclus dans votre forfait CANAL+".
Si c'est le cas, à partir du site Apple, vous devriez pouvoir ouvrir l'application Apple TV sur votre TV.
Cordialement
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vorko
4 messages
il y a 14 jours
Non ce n'est pas le cas.
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gerarmanvuca
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il y a 14 jours
Bonsoir @vorko,
Si vous n'avez pas CANAL+ apparaissant dans votre compte Apple dans la rubrique Abonnement, il faudrait vous faire rappeler en passant par votre Espace Client/Contact.
Ce n'est pas normal si vous payez 2 euros/ mois pour Apple TV+ dans le compte abonnement Canal+.
A Canal + de vous l'activer, puisque vous dites que ce n'est pas possible par le lien, normalement signifiant que cela a déjà été effectué (l'ayant vérifié aujourd'hui).
Cordialement
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vorko
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il y a 10 jours
Bonjour @gerarmanvuca
Desole je pense ne pas avoir ete clair:
- j'ai bien l'application Canal + sur mon compte Apple (il n'y a pas besoin d'un abonnement pour cela d'ailleurs)
- j'ai bien acces a Apple TV+ via mon application Canal +
MAIS Apple fournit aussi une application TV. Pour avoir acces a Apple TV+ sur cette application, il faut lier les 2 comptes.
Canal + fournit une procedure pour le faire sur la page de la FAQ, mais elle ne marche pas. J'ai juste un message d'erreur me demander de reessayer plus tard.
J'ai eu le support au telephone qui visiblement n'y connait rien. Ils m'ont dit que ce n'etait pas possible et que c'etait bizarre qu'il y ait une procedure ecrite par Canal + sur le sujet.
Mais oui au final ca ne me sert pas a grand chose.
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gerarmanvuca
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il y a 10 jours
Bonjour @vorko
Est-ce que vous avez essayé la procédure (ou mes alternatives) en désinstallant puis en réinstallant l'application Apple TV ?
On peut lier notre abonnement CANAL+ (Apple TV inclus) à l'application Apple TV pour accéder aux contenus Apple TV+ sur celle-ci (cela a été mon cas il y a plusieurs mois, avec la procédure indiquée QR code après l'ouverture d'un compte ([ID+MDP], même sans achat, chez Apple).
Cordialement
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