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Écran noir sur application
Bonjour,
Depuis 2 jours sur TV Samsung frame de 2020 avec FAI Bouygues l'accès au programme canal est complètement aléatoire, avec très souvent un écran noir.
J'ai rebooté la box, la télé, vidé les caches, les datas, réinstallé l'application C+, vérifié la version tv, rien n'y fait....
Mes autres applications fct très bien.
Clairement l'appli C+ a un problème récent.
Merci de faire le nécessaire.
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident touchant les équipements Samsung et LG (et qui utilisent le réseau wifi Bouygues majoritairement).
Si vous ne pouvez (ou ne voulez) pas brancher un câble Ethernet et que vous êtes à l'aise avec les configurations, n'hésitez pas à tester cette astuce :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
Enfin, pour vous tenir informé de la résolution de l'incident, je vous invite à vous rendre sur ce fil Infos Incidents : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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