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L'application Canal+ de mon téléviseur LG ne fonctionne plus depuis hier
L'ouverture de l'application se déroule normalement : le logo CANAL+ en blanc sur fond noir. Quelques secondes plus tard en mode recherche un petit rond rouge tourne sur lui-même...
Normalement la page canal doit s'ouvrir ensuite en proposant le menu habituel.
Malheureusement ce menu ne reste visible qu'une demi-seconde, l'écran restant ensuite définitivement noir.
J'ai supprimé l'application pour la retélécharger cela n'a rien changé.
24h plus tard rien ne s'est amélioré malgré de multiples tentatives.
Le problème ne persiste que sur l'écran de ma télé. J'ai un iPad qui ne connait aucun souci.
Merci pour votre aide.
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 3 jours
Bonjour à tous,
Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (principalement).
Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident.
Pour centraliser tous les retours, je vous invite à venir échanger sur un des deux fils de discussion, et je ferme celui-ci.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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eddy46137253
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour, je rencontre exactement le même problème. Désinstaller, réinstaller, rien a changer sur la TV LG.
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Amaury
1 message(s)
il y a 7 jours
Bonjour,
Exactement la même chose sur TV LG.
Cela fait une semaine que ça dur.
J'ai vidé le cache du téléviseur sans succès
J'ai désinstaller l'application canal+ est réinstallé sans succès
J'ai fini par réinitialiser d'usine ma TV LG, réinstaller l'application Canal+ sans succès
Quand pensez vous résoudre le problème ?
Cordialement, Amaury
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous avons eu d'autres remontées dans ce sens et un ticket est ouvert auprès de nos développeurs.
Les investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonnex574725v
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour,
depuis hier l'application ne fonctionne plus sur mon LG G5.... merci de faire le nécessaire. j'ai vidé le cache, réinstallé l'appli et à part les bandes annonces, rien ne fonctionne.
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