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MY CANAL
Bonjour,
Depuis le 23 septembre 20h environ, my canal ne fonctionne plus sur ma tv HISENSE.
La page d'accueil apparait normalement mais impossible d'accéder au direct et replay.
Par contre, sur ma tv THOMSON, l'appli my canal se charge au ralenti mais fonctionne.....
Box Bouygues redémarrer plusieurs fois et rien n'y fait...
Que faire
abonne342p152w
4 messages
il y a 4 jours
Même souci. Bouygues aussi.
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abonne228q83t6
10 messages
il y a 3 jours
Je viens de brancher un câble réseau à la télé et ça fonctionne :)
Problème chez Bouygues ou MAJ de l'appli MY CANAL?????
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident touchant les équipements Samsung et LG (et qui utilisent le réseau wifi Bouygues). Au vu d'autres témoignages (dont les vôtres), certains modèles de TV Hisense semblent également concernés.
Si vous ne pouvez (ou ne voulez) pas brancher un câble Ethernet et que vous êtes à l'aise avec les configurations, n'hésitez pas à tester cette astuce :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
Enfin, pour vous tenir informés de la résolution de l'incident, je vous invite à vous rendre sur ce fil Infos Incidents : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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