Problème live par wifi

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (at apparemment certains modèles de TV Phillips) s'ils sont connectés en wifi via Bouygues.

Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :

• Ce fil de discussion, si vous rencontrez un problème pour accéder à vos contenus en direct ou à la demande : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…

• Ou ce fil de discussion, si vous rencontrez un problème d'écran noir dès l'arrivée sur l'application CANAL+ : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…

Certains de nos abonnés indiquent avoir pu résoudre le problème d'écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande en effectuant une réinstallation de l'application CANAL+. N'hésitez pas à effectuer cette démarche et à nous tenir informés sur le fil incident correspondant.

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.