décodeur canal plus qui ne veut plus s'éteindre

Près d'un mois 1/2 et toujours le même problème... il m'a même fallu retirer la synchro avec mon téléviseur pour ne pas le retrouver allumé, avec la mire "CANAL+" sur fond noir, tous les matins !

Les techs seraient-ils en congés pendant toute la saison estivale ? 😓

Help 

Bjr

(rebelote ce matin  5 jours de suite ?!) ....

Petite question/sondage: une idée m'a traversé l’esprit.... Laissez vous votre téléviseur en veille ou pas ou l'éteignez-vous systématiquement?

je me demande si il n'y aurait pas un problème en liaison avec la détection du téléviseur connecté via le câble HDMI à au décodeur, puisque à un moment donné dans le process de démarrage il le cherche, détecte et applique la meilleure résolution ?
Qu’en pensez-vous

Même problème le décodeur redémarre tout seul après l'avoir mis en veille.

Retour du problème ce matin après 6 jours OK.

Pour le cable HDMI j'avais essayé début juillet en le débranchant ainsi que mon disque dur, ça n'a pas empêché le problème le matin suivant et j'ai beau comparer mes 2 décodeurs et à part la marque je ne vois rien de différent.

J'ai débranché le cordon HDMI (coté Télé connecté sur le port HDMI 1 de ma télé TCL) ) hier soir, et je n'ai pas eu le problème ce matin. Hasard ou pas ?! Je vous tiens au courant de la suite de ce test.

Certainement plus ou moins un hasard, personne n'a rapporté le problème plus de 5 jours consécutifs.

S'en suit toujours une période plus importante où le problème ne ré-apparait pas (de 4 à 10 jours en ce qui me concerne) .

J'en suis à 14-15 jours consécutifs mais je ne viens plus ici pour le signaler. Cela me gonfle assez et de toute façon Canal ne reglera pas le problème avant plusieurs mois. 

J'ai toujours le problème depuis plus de 2 semaines.

Même problème depuis 15 jours (pas tout les matins mais presque)

Suite du partage...
plus ca va ... moins ca va..... ce matin énormément de mal a relancer correctement le décodeur ?! Ayant été éveillé à 4h30 le décodeur était encore en veille. C'est bien suite à la maj journalière de 5H00 que ça plante., mais çà on le sais depuis longtemps.

j'ai remarqué un changement: dans le 911 il ne détectait plus ma télé ! même en redémarrant par 911 çà n'a pas marché ce jour. Retour à la normale qu'en redémarrant après avoir débrancher l'alim....

Conclusion du jour: est-ce que c'est le problème de détection du périphérique branché par le port HDMI qui deconne ?

Autre question:
y a t il un CM (community manager) sur ce forum ??? si oui c'est son "rôle" de faire le relai avec les équipes IT et à minima de nous poster des infos !!! L'ayant été pour une structure, c'est ce que nous faisions  même les dimanches et jours fériés !!!!!!

@laurent_thiebaut

En ce qui concerne la reconnaissance du TV, j'ai également ce problème systématique depuis quelques semaines. Sur la 911 tout est vide en bas à gauche et avant redémarrage, je suis en 720p.

@laurent_thiebaut 

en ce qui concerne le relais avec les équipes techniques et en lisant ce sujet en entier, il a bien été fait par l'équipe qui suit la communauté.

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-le-decodeur-canal/dcodeur-canal-plus-qui-ne-veut-plus-steindre/686b934df43ecf26eb8fb569?commentId=687a5bd72bb4203fb6916676

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-le-decodeur-canal/dcodeur-canal-plus-qui-ne-veut-plus-steindre/686b934df43ecf26eb8fb569?commentId=687f7eeda23f7a78255021db

Vu qu'à ce jour il n'y a toujours pas de réponse à la promesse, c'est soit que les équipes technique n'ont toujours pas trouvé soit qu'elles ne sont pas pressées.

Pas pressés du tout, contrairement à la censure qui a supprimé (un dimanche après midi) le message ou je disais avec mes mots que ce n'était pas prêt d'avancer.

Cela confirme qu'ils ne savent pas gérer les priorités. 

Une vraie galère aujourd'hui pour retrouver un fonctionnement normal. À partir de maintenant, je ne le mettrai plus en veille le soir. Au moins, le lendemain, il sera allumé pour une bonne raison et en état de marche. Et cerise sur le gâteau, je ne récupérerai plus de nouvelle MAJ scélérate. 

Bonjour,

@jcp77 : nous ne vous avons pas oubliés (et nous ne mettons pas le sujet sous le tapis). Nos équipes techniques continuent d'investiguer. Nous n'avons simplement pas encore de nouveaux éléments à apporter.

Nous vous tiendrons informés.