2 messages
Redémarrage intempestif du décodeur depuis la dernière mise à jour
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (il y a 2/3 jours) mon décodeur s'éteint, redémarre tout seul et se met sur la page d'accueil Canal après un changement de chaine.
Pas de souci par contre pour mettre n'importe quelle chaine une première fois (et d'y rester même plusieurs heures).
J'ai vu ici que je n'étais pas le seul à avoir ce problème.
Je précise que j'ai essayé la réinstallation et ça n'y change rien.
Une correction de ce beug est-elle prévue?
Merci d'avance
saltydog
1 message(s)
il y a 17 jours
Même problème
0
Said_EquipeCANAL
1K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Si vous utilisez un disque dur avec ce décodeur, pourriez-vous le débrancher et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
0
0
thib_maub
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour
Merci de l'attention que vous portez a ce problème.
J'ai fait plusieurs essais avec le disque dur débranché mais malheureusement le problème persiste...
0
0
Said_EquipeCANAL
1K messages
il y a 15 jours
Si la réinstallation partielle et la déconnexion du disque dur ne permettent pas de résoudre l’anomalie, il est recommandé de procéder au remplacement du décodeur, qui semble défectueux.
Avant de contacter un conseiller pour cette démarche, je vous invite à tenter une réinstallation TOTALE en suivant ce chemin :
Menu > Paramètres > Réinstallation > Totale.
Veuillez noter que cette opération supprimera l’ensemble de vos enregistrements, le cas échéant.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne soirée.
0
0
djfred18
1 message(s)
il y a 7 jours
Bonjour,
J'ai le même problème...je retrouve mon décodeur allumé sans arrêt sur la page d'accueil.
Pas envie de le changer car déjà tous les enregistrements seront perdus et surtout le disque dur sera perdu lui aussi ! Je m'explique, il ne fonctionnera pas sur le prochain décodeur.
La seule alternative (en attendant une mise à jour corrective) c'est de l'éteindre a l'arrière en journée mais pas la nuit car c'est là que son réalisées les MAJ
0
laurent_thiebaut
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
je signale le même problème depuis la même date. Il semble donc qu'il y ai une maj balancée qui ai buguée. Ne souhaitant pas réinitialiser pour le moment, j’éteins effectivement manuellement le décodeur. J'espère qu'une mise à jour correctrice va arriver très rapidement
Merci
0
0
david30452953
3 messages
il y a 2 jours
Bonjour, problème identique chez moi
0
0
squidly
85 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
le soucis a été remonté par l'Equipe Canal vendredi
Ici ou Là
(Modifié)
0
0