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À vie
Bonjour, Utilisez-vous un double écran ? Merci.
mycanal pas image ni de son
bonjour depuis mon nouveau pc my canal ne fonctionne pas sur mon pc parfois limage se lance mais sans son parfois ni lun ni lautre mais pas de message derreur c'est pareil ds le naviguateur microsoft mais ca marche ds chrome et firefox
Sujet
Bonsoir, Ce souci est différent de celui signalé par nos autres abonnés. Avez-vous tenté de débrancher et rebrancher votre disque dur ? S'agit-il d'un disque dur personnel ou un disque dur fourni par CANAL+ ? Olivi
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
Sujet
Bonsoir, Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous redémarré votre décodeur via la chaîne 911 ? Olivier
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
Sujet
Bonsoir, L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement. Pour en suivre la résolut
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
Sujet
Solution officielle
Bonsoir,L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement.Pour en suivre la résolution définitive, rendez-vous sur ce f
Je n'arrive pas a enregistrer
Bonjour, J'ai essayé de programmer un enregistrement , mais ça ne marche pas car apperement quand on passe par internet on ne peux pas.Y a til une solution pour enregistrer un programme? MErci
Sujet
Bonsoir, L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement. Pour en suivre la résolut
« Obtenir » Programmes Canal + (déjà abonné)
Bonjour, Je n’ai plus accès à certains programmes Canal + (ex : Hot Ones / Loris Giuliano / Jerome Commandeur etc…) sur mon application MyCanal alors que mon foyer dispose d’une souscription Premium Cine/Series. Quand je clique sur certaines émissions, les épisodes sont sous le monde « Obtenir ». J
Sujet
Solution officielle
Bonsoir, L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement. Pour en suivre la résolut
Enregistrer
Impossible d enregistrer les films ou emissions malgré le redémarrage chaine 911? On est resté 10mn sur la chaîne cnews comme indiqué rien non plus Pouvez vous nous donner une solution Merci
Sujet
Bonsoir, L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement. Pour en suivre la résolut
Application My Canal téléchargement programme impossible
Nous souhaitons enregistrer / télécharger des épisodes pour pouvoir les regarder sans connexion mais le téléchargement passe immédiatement en attente, impossible de le lancer.
Sujet
Bonjour,Pourriez-vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.Il est possible que vous ayez profit&eac
Eurosport a disparu
Vous nous aviez indiqué avoir renouvelé votre accord avec Eurosport en Novembre mais ces chaines ne sont plus accessibles depuis ce week-end sur myCANAL
Sujet
Bonjour,Pour être totalement utilisable avec myCANAL, votre Fire TV doit être équipée du système d'exploitation Fire OS 6 ou ultérieur.Pour plus d'information : Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ? | CANAL+ AssistanceUn contour
clé amazon accès direct
Bonjour, je dispose de plusieurs clé USB Amazon. Sur deux d'entre elles, je ne peux pas accéder au direct alors que les replays sont visibles. Existe-t-il une limite d'appareils ? Si oui, comment puis je savoir si le problème vient bien du nombre trop élevé ? Merci
Sujet
Bonjour,Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis c
tarifs
Bonjour à toutes et à tous, depuis quelques mois le prix de ma formule est passé de de30.99€ +2€ de à la demande à 32.99€ +2€ donc à la fin de la promotion le tarif souscrit en février 2024 est augmenté de 2€. Cela est normal?
Sujet
Bonsoir, le problème a bien été identifié. Il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour dans la version 5.47. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Ce que je regarde revient au début après une pub
Salut, depuis quelques temps déjà j'ai un bug sur l'application MyCanal sur Android Tv (TCL).Quand je regarde une série ou film ou il y à des pubs (sur les replay des chaines M6, TF1, France2, etc), il y à des (trop) pubs qui coupent ce que je regarde et le soucis, c'est qu'à la fin de la pub, le p
Sujet
Bonjour Kenza, Pouvez-vous me partager le nom de votre formule d'abonnement ? Pour rappel F1 TV Pro est uniquement disponible dans un de ces offres : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PACK SPORT. Olivier
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour, Je fais le même constat que vous, j'en informe nos équipes en régie. Je vous remercie pour l'alerte et vous souhaite une bonne journée.
Le bouton "Passer le générique" reste affiché tout au long de l'épisode 6 de Boat Story
Bonjour, Il y a un problème avec votre bouton, il reste affiché pendant tout l'épisode, clignote avec "Passer le récap" lors du récap de début, et si on clique dessus, cela nous amène à la fin de l'épisode, qui se termine donc. Pouvez-vous remonter le problème ? Merci.
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous m'en dire plus ? Un message d'erreur s'est-il affiché ? Accédez-vous à CANAL+ Sport en ce moment ?
reception sur pc ou smartphone
Je ne peux pas voir la rencontre de rugby Soyaux/Grenoble sur mon PC ou sur mon smartphone ???0 Cordialement
Sujet
Bonjour @daniel12936537 Sur quel support faites-vous ce constat ? Merci.
Equipe CANAL
commenté
il y a 2 mois
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Application My Canal téléchargement programme impossible
Nous souhaitons enregistrer / télécharger des épisodes pour pouvoir les regarder sans connexion mais le téléchargement passe immédiatement en attente, impossible de le lancer.
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