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À vie
Bonjour,Pour être totalement utilisable avec myCANAL, votre Fire TV doit être équipée du système d'exploitation Fire OS 6 ou ultérieur.Pour plus d'information : Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ? | CANAL+ AssistanceUn contour
clé amazon accès direct
Bonjour, je dispose de plusieurs clé USB Amazon. Sur deux d'entre elles, je ne peux pas accéder au direct alors que les replays sont visibles. Existe-t-il une limite d'appareils ? Si oui, comment puis je savoir si le problème vient bien du nombre trop élevé ? Merci
Sujet
Bonjour,Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis c
tarifs
Bonjour à toutes et à tous, depuis quelques mois le prix de ma formule est passé de de30.99€ +2€ de à la demande à 32.99€ +2€ donc à la fin de la promotion le tarif souscrit en février 2024 est augmenté de 2€. Cela est normal?
Sujet
Bonsoir, le problème a bien été identifié. Il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour dans la version 5.47. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Ce que je regarde revient au début après une pub
Salut, depuis quelques temps déjà j'ai un bug sur l'application MyCanal sur Android Tv (TCL).Quand je regarde une série ou film ou il y à des pubs (sur les replay des chaines M6, TF1, France2, etc), il y à des (trop) pubs qui coupent ce que je regarde et le soucis, c'est qu'à la fin de la pub, le p
Sujet
Bonjour Kenza, Pouvez-vous me partager le nom de votre formule d'abonnement ? Pour rappel F1 TV Pro est uniquement disponible dans un de ces offres : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PACK SPORT. Olivier
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour, Je fais le même constat que vous, j'en informe nos équipes en régie. Je vous remercie pour l'alerte et vous souhaite une bonne journée.
Le bouton "Passer le générique" reste affiché tout au long de l'épisode 6 de Boat Story
Bonjour, Il y a un problème avec votre bouton, il reste affiché pendant tout l'épisode, clignote avec "Passer le récap" lors du récap de début, et si on clique dessus, cela nous amène à la fin de l'épisode, qui se termine donc. Pouvez-vous remonter le problème ? Merci.
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous m'en dire plus ? Un message d'erreur s'est-il affiché ? Accédez-vous à CANAL+ Sport en ce moment ?
reception sur pc ou smartphone
Je ne peux pas voir la rencontre de rugby Soyaux/Grenoble sur mon PC ou sur mon smartphone ???0 Cordialement
Sujet
Bonjour @jg2x Non ce n'est pas une coïncidence. ;) Nous lisons vos messages et prenons en compte toutes vos remarques. Je vous rassure aussi que les autres points sont pris en compte : sens de lecture, messages en cascade, notifications...
Qualité de contribution par IA
Je suggère la mise en place d'un indice de qualité de contribution évalué par IA. Parce que les nombres, hein ... bof ... Bref, encore une bonne idée de Canal pour un tirage de bourre en perspective, mais tant qu'ils ne seront que 4 ou 5, on devrait pouvoir supporter ... Et tant qu'à faire
Sujet
Bonjour, Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me dire de quelle série il s'agit ? Quand vous dites télé, est-ce une Smart TV (dans ce cas quel modèle), un décodeur CANAL+, une BOX TV ? Comment cela se caract&eacu
Séries
Bonjour, impossible de lancer ma série sur ma télé ou mon ordinateur, mais sur mon téléphone si. Que faire ?
Sujet
Bonjour @eenia, Les chaînes se trouvent en fin de liste. Elles ont des droits dynamiques et peuvent ne pas apparaitre si le contenu diffusé ne fait pas partie de votre offre (Rugby...)
Avantages coupes d'europe ??
Bonjour, Je bénéficie d'un avantage coupes d'Europe qui m'a été gracieusement offert l'été dernier. Il est écrit " Vivez 100% des matchs de football de l'UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League avec l' AVANTAGE COUPES D'EUROPE ! ". Probléme, chaque fois que je souhaite rega
Sujet
Bonjour, Dans ce cas n'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir
Résiliation abonnement avec engagement : attestation fiscale
Bonjour, Depuis la publication au journal officiel au mois d'août 2022 de la nouvelle loi sur le pouvoir d'achat, il est doit être possible de résilier un contrat Canal Plus à partir du 13ème mois en cas de déménagement ou d'évolution du foyer fiscal (mariage, divorce, naissance...). Dans son form
Sujet
Personne ne prétend le contraire. Si votre abonnement inclut effectivement le Pass Coupes Européennes, vous aurez accès à l’intégralité des matchs de cette compétition, mais uniquement via les ch
Avantages coupes d'europe ??
Bonjour, Je bénéficie d'un avantage coupes d'Europe qui m'a été gracieusement offert l'été dernier. Il est écrit " Vivez 100% des matchs de football de l'UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League avec l' AVANTAGE COUPES D'EUROPE ! ". Probléme, chaque fois que je souhaite rega
Sujet
Bonjour, Votre logement est-il équipé d’une connexion Internet ? Vous avez deux options principales pour recevoir vos chaînes sur un deuxième téléviseur : Via la technologie OTT (avec une connex
2eme televiseur
Bonjour, Je possède un premier téléviseur non connecté à internet avec un décodeur CanalSat branché avec câble SAT. J'ai acheté un 2ème téléviseur installé dans la cuisine, lui aussi non connecté à internet, qui lui n'a pas de décodeur et le câble antenne est directement branché au téléviseur. Seule
Sujet
Merci. Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.Dites-moi si l'anomalie persiste ap
mycanal pas image ni de son
bonjour depuis mon nouveau pc my canal ne fonctionne pas sur mon pc parfois limage se lance mais sans son parfois ni lun ni lautre mais pas de message derreur c'est pareil ds le naviguateur microsoft mais ca marche ds chrome et firefox
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choi
Erreur P01
Bonjour, Erreur P01 sur mon téléviseur lors de connexion à Canal via la box Orange et le décodeur TV Orange
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien.https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment
tarifs
Bonjour à toutes et à tous, depuis quelques mois le prix de ma formule est passé de de30.99€ +2€ de à la demande à 32.99€ +2€ donc à la fin de la promotion le tarif souscrit en février 2024 est augmenté de 2€. Cela est normal?
Sujet
Bonjour maxime56380501, La formule que vous partagez ne fait pas partie des formules incluant F1 TV Pro malheureusement. Pour rappel F1 TV Pro est inclus dans ces offres : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PA
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour,Pourriez-vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.Il est possible que vous ayez profit&eac
Equipe CANAL
commenté
il y a 2 mois
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Eurosport a disparu
Vous nous aviez indiqué avoir renouvelé votre accord avec Eurosport en Novembre mais ces chaines ne sont plus accessibles depuis ce week-end sur myCANAL
Sujet