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À vie
Bonjour,Pourriez-vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.Il est possible que vous ayez profit&eac
Perte chaînes ciné+, équidia, etc …
Bonjour, Suite à un appel de votre part il y’a plusieurs mois, j ‘ai accepté contre un supplément de recevoir davantage de chaînes sport. Par contre , sans avertissement, on m’a simultanément supprimé un certain nombre de chaînes cinéma. Tout a été rétabli après un appel de ma part. Depuis début mar
Sujet
Dans ce cas, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la t
Erreur DRM_1
Bonsoir, je constate aujourd’hui que les chaînes Canal + Live 4,5,6,7 et 8 sont impossibles à regarder. Je peux bien voir les Live 1,2 et 3 bien comme le multiplex et toutes les autres chaînes. Bien évidemment ça arrive le jour où je veux voir un match de la Conférence League, pour lequel j’ai sousc
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
RÉSILIER MON ABONNEMENT
Bonjour, j'ai demandé la resiliation de mon abonnement mais celui est sans cesse renouvelé. comment faire ? D'avance merci fD
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Matériel utilisé, message d'erreur rencontré, actions déja effectuées etc. Merci. Saïd
MyCanal par satellite
Bonjour Aujourd'hui, il m'est impossible de me connecter sur mycanal avec le décodeur. Y-a-t-il des problèmes en ce moment ? En vous remerciant
Sujet
Réponse approuvée par l'auteur
Bonjour, Votre abonnement est-il sous engagement ou sans engagement ? Si vous bénéficiez d’un abonnement avec engagement, vous pouvez l’activer sur votre décodeur Orange en contactant un conseiller. Dans ce cas, le d
formule 100% canal premium
Bonjour j'ai un abonnement depuis plus d'un an avec 100% canal premium, que j'utilise avec 2 box android tv. Je vais recevoir un décodeur orange tv uhd. Je souhaite savoir si ça va supprimer un de mes accès sur mes 2 box android tv, car ce n'est pas très bien expliqué. Merci de votre aide.
Sujet
Bonjour, Malheureusement, à l'heure actuelle, tout comme dans un avenir proche, nous n'avons pas les droits d'exploitation pour ces films.
Remise en vente des films du Studio Ankama Animation sur CANAL VOD
Bonjour, Je voudrais acheter trois films du Studio Ankama Animation sur CANAL VOD pour pouvoir profiter de l'accès aux Sous-titres Sourd et Malentendants : - Dofus, livre 1 : Julith - Mutafukaz - Princesse Dragon Sauf que je n'arrive pas à les trouver en Streaming ou à l'Achat/Location avec des sous
Sujet
Bonjour Max,Je comprends vos interrogations. Simplement, nous ne sommes pas autorisés à discuter de potentiels (futurs) accords en public tant qu'aucune information officielle n'a été publiée.Je fais cependant suivre votre message à nos équipes.Conce
Services manquants à rajouter!
Bonjour @Equipe CANAL , Depuis un certain temps, vous nous avez annoncé des retraits de chaînes et services tiers sans forcément annoncer de remplacements. Je pense aux suppressions de: MTV Hits TRACE latina Viceland Sciences et vie tv MyZen TV Les chaînes Disney Le service Disney+ Les services pres
Sujet
Bonjour Serious69, Bonjour Claudiust, Pour ces questions, il est préférable de vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à vos dossiers personnels. Vous pouvez demander à être rappelé par
Mon abonnement
Bonjour, Je vois que mon abonnement se terminera le 31 mars 2025. A partir du 1er avril, quel sera mon nouveau tarif mensuel ? Puis-je également annuler cet abonnement à tout moment ou s'agit-il d'un abonnement de 2 ans comme le précédent? Mme Edwin
Sujet
Bonjour à tous, Pour toutes les questions relatives à votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle (un accès à votre dossier est indispensable pour vous répondre et v
Mandat de prélèvement non reçu
Bonjour, J'ai été contacté par SMS me demandant de signer le mandat de prélèvement suite à mon inscription mais je n'ai rien reçu actuellement, est-ce normal ? Comment se passera le paiement du mois suivant si je ne reçois rien ? Cordialement Chevailler Cyril
Sujet
Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le service client de Netflix qui sera en mesure de vous aider. Dans l'écran d'accueil de l'application Netflix, puis ouvrez le menu situé à gauche. En bas du menu
Double facturation
Bonjour, J’ai souscris à l’abonnement rat+ au mois de mars et j’ai été facturé au titre de cette offre et par Netflix de son côté alors même que j’avais résilié mon abonnement à compter de mars. Je souhaiterai être remboursé du montant facturé par Netflix étant donné que l’application est comprise d
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Bonjour, Ceci est normal. Ces chaînes sont commercialisées par Orange et par CANAL+. Vous devez impérativement utiliser l'univers CANAL+ pour profiter du replay des chaines OCS. Je vous souhaite une bonne journée.&nb
Accès au replay OCS Ciné+
Avec mon abonnement Canal+, j'ai bien accès aux chaines Ciné+ et OCS, mais lorsque je veux accéder au replay de ces chaines (canal 57 sur Orange), on me demande de de m'abonner. Que faire? Merci de votre aide
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer quel chemin vous avez suivi pour accéder à ce programme ? En attendant, vous pouvez réaliser cette manipulation : Dans un premier temps, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l'app
Option rugby+
Pourquoi n'ai je pas accès au match de rugby sur mon smartphone alors que j'ai l'option rugby + alors que j'ai les match sur mon poste ?
Sujet
Bonjour, Avez-vous la possibilité de vérifier si l'accélération matérielle (ou graphique) est bien activée sur votre navigateur ? (Pour Microsoft Edge, rendez-vous sur ce lien : edge://settings/system) Pensez
image qui saute
Bonsoir, J'ai acheté un pc portable il y a quelques semaines et quand je regarde canal+ j'ai régulièrement l'image qui saute, je précise que ça le fait qu'avec canal+, je n'ai aucun problème ave Netflix, youtube... Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et l'a réglé? Merci d'avance pour votre ai
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Bonjour abonne864gn546, Dans ce cas, comme j'avais indiqué précédemment, je vous invite à vous rapprocher de notre support Microsoft par mail : support.microsoft@canal-plus.com Pensez bien à indiquer dans votre mail
Qualité vidéo Mycanal sur Windows 11
Je voulais juste vous donner les infos que j'ai pu expérimenter à ce jour (Février 2025). Utiliser un explorateur internet pour visionner MyCanal n'est pas égal sur tous les navigateurs. A part sur les chaines sans DRM/droits, pour obtenir une qualité maximale vous serez obligé d'utiliser Microsoft
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Bonjour, Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle (rendez-vous sur cette url dans votre navigateur Microsoft Edge) ► edge://settings/system puis désactivez l'accélération. Dites-moi si cela ch
Qualité vidéo Mycanal sur Windows 11
Je voulais juste vous donner les infos que j'ai pu expérimenter à ce jour (Février 2025). Utiliser un explorateur internet pour visionner MyCanal n'est pas égal sur tous les navigateurs. A part sur les chaines sans DRM/droits, pour obtenir une qualité maximale vous serez obligé d'utiliser Microsoft
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Bonjour, Le but de ma question était de connaitre aussi le modèle du téléviseur ;) Je vous remercie.
Film en 2 langues
Aujourd'hui c'est le 3ieme film sur canal + que je regarde en 2 langue je m'explique, le je regarde les hommes du président, j'ai bien mis en VF, la première scène est en VF est au bout de 5 minute le film passe en anglais et la scène d'après de retour en français, et pendant tout le film comme ça ç
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Bonjour, Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel im
Tarif abonnement !
Bonjour, Je suis sur Freebox Ultra mais c'est complétement le bazar sur les prix, çà indique 14€99 pour Canal+ alors que c'est inclus sur la Free. L'autre abonnement marqué 29€ au lieu de 7€ ou je ne sais plus trop quoi. Il faut revoir le site, on est complétement paumé. Bon je suis repassé à la for
Sujet
Bonjour, Je ne comprends pas du tout à quoi le conseiller fait référence lorsqu’il parle de « mail de sauvetage ». Dès lors que vous prouvez que le compte est bien à votre nom, vous devriez pouvoir
Changement d’opérateur
Bonjour à tous, nous sommes abonnés à une offre Family quatre écrans. Je viens de changer d’opérateur et donc de box. En souhaitant modifier le matériel sur le site Canal+, étant possesseur d’une SFR connect, on me demande de prendre contact avec l’assistance. L’assistance me demande l’adresse mail
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle. Tenez-moi informé. Saïd
décodeur en panne
Bonjour, depuis plusieurs semaines déjà mon décodeur ne fonctionne plus. Je suis obligé de regarder C+ sur mon PC. Voici le message indiqué : Erreur Technique Suite à un problème technique, le service est interrompu, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Relancer le service. Lorsque je rel
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/", sélectionnez la thématique de votre choix et cliq
Equipe CANAL
commenté
il y a 4 mois
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Perte chaînes ciné+, équidia, etc …
Bonjour, Suite à un appel de votre part il y’a plusieurs mois, j ‘ai accepté contre un supplément de recevoir davantage de chaînes sport. Par contre , sans avertissement, on m’a simultanément supprimé un certain nombre de chaînes cinéma. Tout a été rétabli après un appel de ma part. Depuis début mar
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