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À vie
Bonjour, La publicité est présente sur nos contenus en clair. Je transmets néanmoins votre remarque au service concerné. Je vous souhaite une bonne journée. Saïd.
Publicité abusive pour les mini série
Bonjour, les publicités lorsque nous regardons des mini série sur canal sont devenus insupportable. Ex : Je regarde " La petite histoire de France ", un épisode dure environ 3min et entre chaque épisode on peut avoir jusqu'à 2min de publicité. Pourquoi est il devenus si compliqué de regarder nos sé
Sujet
Bonjour Eric021965, La série "The White Lotus" est accessible sur la plateforme Max. Pour savoir si ce service est inclus dans votre offre, je vous invite à consulter cette FAQ. Frédéric
Max
Je voudrais savoir pourquoi certaines séries sont visibles si ( option )max. exemple thé White lotus. merci
Sujet
Bonjour, Dès que Paramount+ annoncera la date de sortie de la saison 3, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Frédéric
Comment regarder saison 3 Yellowjackets
Bonjour Alors que je suis abonnée à la Paramount TV, je ne vois pas la saison 3 de la série Yellowjackets ( sortie le 14 février). Comment cela se fait-il ?
Sujet
Bonjour, Dans ce cadre, seuls nos Conseillers Clientèle seront en mesure de vous aider (un accès à votre dossier étant nécessaire). Vous pouvez demander à être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIEN
résiliation abonnement canal plus
bonjour suite à une résiliation effectuer le mois dernier je paie encore mon abonnement comment ce fais t’il ? merci
Sujet
Bonsoir, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. RDV sur votre ESPACE CLIENT : sélectionnez la thématique de votre
résiliation abonnement canal plus
bonjour suite à une résiliation effectuer le mois dernier je paie encore mon abonnement comment ce fais t’il ? merci
Sujet
Bonjour, Que se passe-t-il lorsque vous accédez à un programme adulte en replay ? Avez-vous un message d'erreur ? Un écran noir ? Par avance merci.
ciné+ ocs
Pourquoi n'ai je pas accès aux films adulte sur ciné+ocs alors que j'ai accès aux films charme?
Sujet
Bonjour Philippe54321202, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/con
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour Abonne222f785, Je fais le même constat, je vous remercie pour l'alerte. J'en informe nos équipes en régie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric
Grille grand prix d'Australie
Pourquoi l'émission "la grille" du grand prix d'Australie n'est pas disponible en Replay ? À la place c'est l'émission du grand prix de Miami de la saison dernière. ( Via Mycanal sur Android Freebox player et mobile/tablette).
Sujet
Bonjour,Nos équipes auraient besoin d'investiguer concernant l'anomalie que vous avez rencontrée.Pourriez-vous m'indiquer à quel moment vous avez tenté de passer cette transaction ? (date et heure si possible)Ainsi que le
Le club : Ciné duo cgr
Bonjour depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur « Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne. jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit
Sujet
Bonjour, Vous ne répondez pas à la question que je pose plus bas. Sans connaitre votre matériel, il n'est pas possible de vous répondre. Le mot "TV" est trop générique. Utilisez-vous l'application myCA
ECRAN ACCUEIL INACCESSIBLE
Nouvel abonné depuis quelques semaines, la page accueil ne s'est jamais affichée. Message "service indisponible. Merci de réessayer ultérieurement".
Sujet
Bonjour @abonned121431y, Vous parlez bien de la rubrique "ce soir" ? Le guide des programmes comme on le trouve sur myCANAL PC, n'existe pas sur les TV connectés.
Programme guide est absent sur Mycanal Tizen
Bonjour je n'arrive pas a regarder le guide des programme sur my canal. TV Android Samsung tizen. My canal sur telephone le guide fonctionne. Bonne soiree
Sujet
Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Ré
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
Netflix
J'ai bien renseigné ma nouvelle carte bleue pour les prélèvements et côté appli Netflix ça ne fonctionne pas, on me redemande mon empreinte bancaire soit un règlement de 13.49€.
Sujet
@jamy17180Je vous remercie. Je constate en effet la même chose. En revanche, ces titres fonctionnent sur chrome. Je remonte le point à nos équipes. Merci pour votre alerte. Quel est le modèle de votre téléviseur ?
problème lancement certain film
Bonjour depuis quelques jours certain film ne peuvent se lancer sur l application mycanal que je passe par mon ordinateur ou par l application de mon téléviseur c est pareil , comment résoudre ce problème merci
Sujet
Bonjour Abonne4sb77698, Comme indiqué dans le message précédent, nos équipes sont informées de cette anomalie. Et elles travaillent actuellement à sa résolution. Bonne journée. Fréd&eacut
Replay The Players
Bonjour, je n'ai pas vu la fin du tournoi de golf The Players sur MyCanal. Il manque le 4e tour, 2e partie, ainsi que les playoffs qui se sont disputés le lundi. Quelqu'un les a-t-il trouvés sur le site ? S'ils n'y sont pas, l'équipe Canal peut-être les rendre disponibles ? Bonne journée !
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Via le navigateur de la TV ?
problème lancement certain film
Bonjour depuis quelques jours certain film ne peuvent se lancer sur l application mycanal que je passe par mon ordinateur ou par l application de mon téléviseur c est pareil , comment résoudre ce problème merci
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Bonjour, Faites-vous le même constat avec un autre navigateur internet comme chrome ou Firefox ? Merci.
Ecran noir
Bonjour, Sur Microsoft Edge , beaucoup de film et série ne se lancent pas, j'ai la banderole PEGI , puis plus rien .... ( To the moon, trap, a l'ancienne ... ) lorsque d'autres pas de soucis ( the critic , d'autre monde ,... ) , ce n'est pas logique
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Bonjour, Oui, je vous confirme que l'ajout du Pass Coupes d'Europe ne change rien à votre abonnement initial (de base). Je vous souhaite une bonne fin de journée. Saïd
Equipe CANAL
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il y a 2 mois
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Pass Coupes d'Europe
Bonjour, Je suis intéressé par le pass Coupes d'Europe mais ce dernier est présenté dans les formules et non dans les options. Est-ce bien quelque chose qui s'ajouterait à ma formule Canal+ Essentiel (que je souhaite conserver) et puis-je résilier à tout moment (à fin de mois) cette option tout en
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