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À vie
Bonjour, Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00
Manque de nouveautés et beaucoup de chaines en moins
Bonjour, Je suis abonné sur Canal, je ne trouve plus mon compte. Je trouve que c'est hors de prix et d'autres opérateurs proposent + de chaines moins cher. J'avais pris canal aussi pour National Géographic + wild, on les a perdu D'autres opérateurs proposent des chaines documentaire RMC .... on les
Sujet
Bonjour, Avez-vous essayé de réactiver vos droits en cliquant sur votre Avatar/Mon compte ? Merci.
abonnement pas disponible
je viens de souscrire a une offre avec canal+ series mais je n'arrive pas a me conencter, je suis deja abonnée et il affiche toujours l'option "obtenir. Sur les paramentres de mon compte je vous "Information non disponible pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. Merci"
Sujet
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rend
Canal + 4K
Bonjour, J'ai l'offre -26 ans de canal +, j'aimerais savoir si il est possible d'avoir une chaîne 4K ? Je l'avais auparavant mais depuis impossible de l'avoir. J'aimerais savoir si c'est possible d'avoir l'option 4K ?
Sujet
Bonjour, Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ou depuis une page de navigations privée ? Merci.
Abonnement offre Apple music indisponible
Bonjour, Je suis intéressé par l'offre familiale Apple music à 11,89€ mais je n'arrive pas à y souscrire car lorsque je clique sur "Abonnement", une page indique "VOTRE COMPTE NE PERMET PAS L’ACCÈS À CETTE RUBRIQUE". Je suis abonné Canal via Orange. Faut-il que je passe par mon portail orange ? Merc
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Solution officielle
Bonjour, Un correctif a été déployé ce jour. Vous ne devriez plus rencontrer ce problème. Merci de me le confirmer Said
écran noir sur MacBook
Bonjour j'essaie de regarder game of trône depuis hier soir mais des que j'appuie dessus ca me met "déconseillé aux moins de 16 ans" et apres un écran noir la série ne commence pas sachant que j'ai essayé sur le site canal j'ai le même problème
Sujet
Bonjour,Les essais libres sont uniquement accessibles aux abonnés disposant de la chaîne CANAL+ SPORT.Vous avez sans doute bénéficié d'une offre promotionnelle vous permettant d'y accéder.Bonne journée à vous.Frédéric.
Essai libre F1
Bonjour, Je n'ai plus accès aux essais libres sur la F1, j'y ai toujours eu accès encore l'année dernière comment cela se fait-il ? J'avais également le pack essentiel canal + l'année dernière et j'avais pourtant tous les replays des essais libres, pouvez vous me les débloquer sur mon compte ? Je ne
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
Being sport
J'ai un abonnement canal + sport premium et je n'ai pas accès à l'intégralité des chaines being sport : seulement BS1 BS2 BS3 et BS4 au moment où je poste ma demande. Pouvez vous m'en donner la raison ? Merci. Cordialement.
Sujet
Bonjour, La 5.47 est disponible pour tous les abonnés depuis hier. Pouvez-vous mettre à jour l'application et nous dire si l'anomalie persiste ? Merci.
Problème de latence
Bonjour, Je rencontre de manière aléatoire des moments d'attente extrêmement longs, et quand je dis extrêmement longs c'est : une phrase, chargement, une phrase etc ... J'ai vérifié et dans ces moments là je peut mettre plus de 10 minutes a regarder 5 minutes d'un épisode. Pour informations compléme
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Bonjour, N’hésitez pas à contacter un conseiller, qui pourra retrouver l’information à l’aide du numéro de votre ligne. Veuillez également noter qu’il n’est pas possible d’associ
récupération code IBC
Bonjour Je souhaiterai récupérer le code IBC de Canal plus afin de pouvoir l'associer à un nouvel opérateur de ma Box. Pour info , difficulté supplémentaire , j'ai 2 domiciles , l'un où se trouve le décodeur avec un opérateur ( en l'occurence RED by SFR par la fibre ) et l'autre en province avec un
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Bonjour, Il me semble qu'il s'agit d'une Freebox révolution pour cet abonnement. Si c'est le cas, cette box est bien compatible avec nos abonnements. Je vous souhaite une bonne soirée.
CANAL + est la Freebox Révolution light
Bonjour, Je souhaite m'abonner avec la freebox révolution light. Est elle compatible avec mon abonnement CANAL + Sport ? Ou dois-je m'abonner à la version supérieure ? Merci pour vos retours.
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Bonjour, La plateforme Paramount+ met en ligne 1 nouvel épisode par semaine de cette série (généralement le dimanche). C'est le cas sur plusieurs de leurs séries phares également.
SERIE 1923
BONJOUR Pourquoi n'y a t'il pas tous les épisodes de la saison 2 de la série 1923? merci
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Bonjour, Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé. Je vous souhaite une
Apple music impossible à souscrire et problème facturation
Bonjour, J'ai contacté plusieurs membre de votre assistance sans avoir de solution à 2 problèmes que je rencontre. Tout d'abord je précise que je suis abonné à ciné série en passant par l'offre préférentielle car j'ai une freebox delta. J'ai reçu une pub me disant que je pouvais souscrire à l'offre
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Bonjour, Je vous remercie pour l'alerte, j'en informe nos équipes en régie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric.
Replay France3
Bonjour, depuis le 17 mars les replay de "Questions pour un champion" ne sont pas disponibles.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant cette anomalie quelque peu versatile. Je communique vos remontées à nos équipes, en espérant une solution rapide. Merci de votre patience et bonne journée &agr
Le club : Ciné duo cgr
Bonjour depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur « Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne. jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit
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Bonjour, Un diagnostic en ligne est nécessaire étant donné qu'il ne s'agit pas d'une panne généralisée. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre
mycanal pas image ni de son
bonjour depuis mon nouveau pc my canal ne fonctionne pas sur mon pc parfois limage se lance mais sans son parfois ni lun ni lautre mais pas de message derreur c'est pareil ds le naviguateur microsoft mais ca marche ds chrome et firefox
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Bonjour, Je suis navré de ce nouveau désagrément. Les équipes concernées sont averties. Je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Frédéric
Replay The Players
Bonjour, je n'ai pas vu la fin du tournoi de golf The Players sur MyCanal. Il manque le 4e tour, 2e partie, ainsi que les playoffs qui se sont disputés le lundi. Quelqu'un les a-t-il trouvés sur le site ? S'ils n'y sont pas, l'équipe Canal peut-être les rendre disponibles ? Bonne journée !
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Bonjour, Quel appareil utilisez-vous pour myCANAL ? L'application de votre téléviseur ou un support externe ? Merci
Débits replays à la baisse
Bonjour, comment se fait il que le débits max des replays soient passé de 4,5 Mb/s à 3,5 Mb/s dans la nuit du 13 au 14, comme par hasard pour la reprise de la formule 1 quand les gens on pris, prolongés un abonnement. Moi à ces conditions la je ne resignais pas pour 2 ans surtout 25% plus cher ! L'i
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Bonjour, Je vous remercie pour cette alerte, j'en informe nos équipes en régie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.Bonne journée.
Equipe CANAL
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il y a 3 mois
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Replay The Players
Bonjour, je n'ai pas vu la fin du tournoi de golf The Players sur MyCanal. Il manque le 4e tour, 2e partie, ainsi que les playoffs qui se sont disputés le lundi. Quelqu'un les a-t-il trouvés sur le site ? S'ils n'y sont pas, l'équipe Canal peut-être les rendre disponibles ? Bonne journée !
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