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Complètement info écran noir
Concernant ma panne écran noir, voici les informations demandées :
-Panne constatée le 24/09/2025
-appli canal desinstaller puis réinstaller sans résolution de la panne
-pas d'accès à la chaîne Cnews
-fournisseur internet Bouygues
-Tv samsung UE55RU7305K année 2020
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident touchant les équipements Samsung et LG (et qui utilisent le réseau wifi Bouygues).
Si vous ne pouvez (ou ne voulez) pas brancher un câble Ethernet et que vous êtes à l'aise avec les configurations, n'hésitez pas à tester cette astuce :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
Enfin, pour vous tenir informés de la résolution de l'incident, je vous invite à vous rendre sur ce fil Infos Incidents : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-equipement-connect/incident…
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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miquey1
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il y a 1 jour
Bonjour,
Mon problème d'écran noir est résolu depuis ce vendredi.
Je ne sais pas si une intervention technique est à l'origine de la réparation où si cela c'est régler de manière automatique.
En tout cas ça fonctionne.
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