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Impossibilité d'accéder à l'application HBO Max
Bonjour,
L'accès à HBO Max est inclus dans ma formule mais je n'arrive pas à me connecter directement sur l'appli Max.
J'ai essayé de suivre le process indiqué dans les autres posts à ce sujet mais rien ne fonctionne.
Quelqu'un rencontre le même problème ?
Merci d'avance,
Pierre-Louis
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Parvenez-vous à y accéder depuis la rubrique Chaînes & Apps ? Si vous n'y parvenez pas (ou que la chaîne est absente), cela pourrait indiquer que HBO Max n'est pas inclus dans votre formule d'abonnement. Quel est le nom de votre formule d'abonnement ?
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pierrelouisal99
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Je peux effectivement y accéder depuis la rubrique Chaînes & Apps mais je souhaiterais directement visionner les programmes dans l'application HBO Max.
Une fois connecté sur Max, il m'est demandé de prendre un nouvel abonnement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
C'était le but de cette vérification (m'assurer que vous accédiez bien à HBO Max). Puisque vous avez déjà suivi scrupuleusement les étapes de notre FAQ, vous devrez certainement vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle, de sorte qu'ils vous accompagnent dans vos démarches d'activation.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client via la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+ (gérer mon abonnement / en savoir plus sur mon recours) ou via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
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