Avec la Nouvelle Expérience CANAL+ sur votre Smart TV Samsung, vous recevez l’ensemble de vos contenus en OTT. Ainsi, vous aurez besoin d’une bonne connexion à Internet afin de profiter au mieux de la qualité de vos programmes.En savoir plus sur le changement de chaîneÀ date, l’accès aux chaînes ne

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TV CONNECTEES

Comment accéder au direct sur l'appli CANAL+ de la Smart TV Samsung ?

Vous pouvez à tout moment retrouver un programme en direct sur l'appli CANAL+ de votre Smart TV Samsung via :L’onglet En direct de votre Menu.La rubrique En ce moment à la TV de l’Accueil.Comment utiliser le contrôle du direct ?Naviguez sur le direct grâce aux touches droite et gauche de votre

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TV CONNECTEES

Comment naviguer dans les chaînes en Live de mon Décodeur CANAL+ ?

Comment trouver un programme ?Vous pouvez à tout moment retrouver un contenu via :La fonctionnalité Recherche de votre décodeur accessible via la touche Vocale de votre télécommande ou sur le Menu.La mosaïque accessible sur le Menu. N'hésitez pas à utiliser les raccourcis vers vos chaînes préfé

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LE DECODEUR CANAL+

Je n'arrive pas à accéder aux contenus myCANAL depuis l'étranger est-ce normal ?

Le service myCANAL est accessible au sein de la France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne en Wifi et en 4G.Vous pouvez dès à présent accéder à vos contenus sur l'appli et le site myCANAL lors de vos déplacements en Europe.Quels sont les pays concernés ?AllemagneAutricheB

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UTILISATION

Toutes les fonctionnalités à venir sur Le Décodeur CANAL+

Nous tenions à partager avec vous toutes les fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier. Bien entendu, nous vous communiquerons toutes les informations (dates, détails techniques, etc.) au fur et à mesure. Mode Expert Sport : expérience sport enrichie (multi-live + mode expert).Enregistrement des

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LE DECODEUR CANAL+

CANAL+ s’engage à recycler vos décodeurs

Depuis des années, en restituant votre décodeur au terme de votre contrat, vous lui offrez une seconde vie et minimisez ainsi son impact environnemental.Comment restituer mon décodeur ? Pour un meilleur contrôle de notre empreinte carboneGrâce à notre partenaire Cordon Electronics certifié ISO 9001

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LE DECODEUR CANAL+

Décodeur CANAL+ : comment renouveler votre certificat ?

Vous avez besoin de renouveler votre certificat ?Cette opération peut être réalisée très simplement.Prenez la télécommande de votre décodeur CANAL+ et rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite et suivez les étapes du schéma ci-dessous. Si vous n'accédez pas au menu, pensez à appuyer sur la to

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LE DECODEUR CANAL+

Puis-je utiliser myCANAL sans être connecté à internet ?

Vous devez impérativement accéder à internet si vous souhaitez profiter de vos programmes en direct ou de vos cotnenus à voir ou à revoir.En revanche, si vous avez téléchargé votre contenu, vous pouvez en profiter hors connexion dans le module de Téléchargement.

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UTILISATION

Je rencontre des difficultés de connexion internet entre mon Décodeur CANAL+ et ma box Orange en Ethernet que faire ?

Si vous détenez un Décodeur CANAL+ (4K-UHD) et qu'il est connecté en Ethernet à une box Orange (notamment à une Livebox Play) et que vous rencontrez des problèmes de connexion internet, suivez ces conseils :Vérifiez que votre débit internet est suffisant via le site https://test.canal.fr/.Vérif

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LE DECODEUR CANAL+

Est-il possible d'utiliser un VPN avec myCANAL ?

À la demande de nos ayants droit (et pour protéger leurs contenus), il n'est pas possible de se servir d'un VPN (réseau privé virtuel) ou d'un Proxy lorsque vous utilisez myCANAL.Tous les VPNs sont concernés, y compris ceux sur le territoire français ou européen. Si vous utilisez un V

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