Certains de nos abonnés indiquent avoir pu résoudre le problème d'écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande en effectuant une réinstallation de l'application CANAL+. N'hésitez pas à effectuer cette démarche et à nous tenir informés sur le fil incident correspondant.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous échangeons sur ce fil avec nos abonnés à ce propos. Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ et m'indiquer si cela résout votre souci ?
Même problème depuis mardi 23h sur télés LG, accès écran d'accueil plus long, puis écran lorsque l'on choisit une chaîne, idem en streaming. Foncttionne par contre sur une vieille télé que j'ai équipé d'une clé FIRE TV.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement deux incidents touchant les équipements Samsung et LG (principalement).
Je vous invite, selon votre souci, à venir échanger sur :
Certains de nos abonnés indiquent avoir pu résoudre le problème d'écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande en effectuant une réinstallation de l'application CANAL+. N'hésitez pas à effectuer cette démarche et à nous tenir informés sur le fil incident correspondant.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 4 jours
Bonsoir,
Nous échangeons sur ce fil avec nos abonnés à ce propos. Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ et m'indiquer si cela résout votre souci ?
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abonne611m4w42
1 message(s)
il y a 4 jours
J’ai le même problème que vous.
et j ai supprimé et réinstaller l’application au moins 10 x sans succès
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christophe20723036
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour
Même problème sur Samsung tv
Les films fonctionnent mais pas le direct
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abonne929676ay
1 message(s)
il y a 4 jours
Même problème, rien ne fonctionne sur tv samsung
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raphaeldenet
2 messages
il y a 3 jours
J ai également le même problème sa commence a faire beaucoup de monde
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manon41002707
2 messages
il y a 3 jours
J'ai TV Samsung et une autre LG et c'est pire sur LG. Le streaming du direct Canal+ marche très mal depuis 24h.
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tic69210
4 messages
il y a 3 jours
Même problème depuis mardi 23h sur télés LG, accès écran d'accueil plus long, puis écran lorsque l'on choisit une chaîne, idem en streaming. Foncttionne par contre sur une vieille télé que j'ai équipé d'une clé FIRE TV.
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