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Bonjour abonne66881w8, Le changement de décodeur est-il enregistré sur votre ESPACE CLIENT ? https://client.canalplus.com/materiel/ Si nécessaire n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers. Vous pouvez demander
Ecran Noir
Bonjour Ecran noir sur aTV tout a été vérifié branchements , rallumer , diagnostic , signature contrat , prélèvement le 04 février et rien de plus ce jour je ne sais pas quoi faire merci de trouver une solution
Sujet
Bonjour christophe22688795, Dans un premier temps, avant d'effectuer la moindre démarche, avez-vous tenté de brancher votre décodeur sur un autre port HDMI ? (et fait un essai avec un autre câble HDMI, de préfé
Qualité d'image
Bonjour, Je possède un téléviseur Samsung 4K Smart TV UE55HU7500L et je bénéficie d’un débit internet moyen de 940,9 Mb/s. D’après votre application, ce débit me permet de visionner vos vidéos en qualité 4K HD. Pourtant, je n’accède qu’à une qualité d’image inférieure. Après avoir consulté vos forum
Sujet
Bonjour à tous, Le souci est bien en cours d'investigation et comme le suggèrent vos retours, ça ne semble toucher que Microsoft Edge. Nous vous tenons informés dès que possible. Nous vous remercions de votre patien
Erreur opes 911 avec ordinateur portable
Au lancement de films ou séries, et de façon aléatoire, erreur ops 911 qui apparaît sans aucun lancement possible et ce avec un ordinateur portable
Sujet
Bonjour à tous, Si vos offres incluent bien les programmes auxquels vous tentez d'accéder (par exemple, pour les matchs de Pro D2, l'accès aux chaînes CANAL+ Live diffusant les matchs est conditionné au fait que vous
Impossible de regarder canal +live
Bonjour a tous bien content de votre retour . Voici mon problème j'ai la télé Amazon Fire TV Stick et j'ai aussi my canal avec cette télé mais je ne peux pas regarder les matches rugby ou autres de Canal+ Live j'ai le message suivant qui arrive (Une erreur est survenue .: UPES_ 160) pou
Sujet
Bonjour abonne834f613b, Comme indiqué un peu plus haut, cela dépend de votre équipement et de sa référence. N'hésitez pas à nous communiquer ces informations.
Connexion Canal + SmartTV
Bonjour, J'ai une télé Samsung et je n'arrive pas à me connecter à l'application Canal +, car le bouton "Se connecter" n'est pas disponible. Voici l'écran qui s'affiche, avec pas de possibilités de scroller plus bas. J'ai déjà essayé de désinstaller et ré-installer l'application, même résultat. Cep
Sujet
Bonjour Pascal, Quand vous indiquez que vous subissez des coupures intempestives, pouvez-vous nous communiquer plus de détails ? Quel est le message d'erreur ? Sur quels équipements ? Olivier
historique de connexion
bonjour est il possible de savoir ou se trouve l'historique de connexion car je pense que quelquun utilise mon compte a mon insu ???
Sujet
Bonjour zekimuren, Quel équipement audio utilisez-vous ? Si votre équipement n'est pas compatible, vous ne pourrez bénéficier du Dolby Atmos.
Problème de son
Bonjour le son est bien trop bas chez canal Part rapport à youtube. Je suis obligé de monté le son Pour entendre vraiment
Sujet
Bonsoir, Quel appareil utilisez-vous ? Avez-vous essayé d'activer ou désactiver le Dolby digital ? Merci.
Problème de son
Bonjour le son est bien trop bas chez canal Part rapport à youtube. Je suis obligé de monté le son Pour entendre vraiment
Sujet
Bonjour, Je vous remercie pour votre alerte, j'en informe nos équipes en régie. Désolé pour la gêne occasionnée. Frédéric - Équipe CANAL+
Sous titres star-trek strange new worlds
Bonjour, Les sous-titres des épisodes 7 et 8 de star trek strange new worlds sont décalés, quelle que soit la manière dont j'essaye de les voir (appli de la télé, décodeur SFR, ou site Mycanal) Quelqu'un d'autre partage-t-il ces désagréments? Pourrait-ce être corrigé ? Merci Edit : l'épisode 9 aussi
Sujet
Bonjour, Avez-vous essayé d'installer l'application myCANAL sur votre smartphone ?
Aucune vidéo lisible avec Chrome ou Edge
Bonjour. Depuis début janvier, sur mon téléphone portable Realme 7, aucune vidéo n'est visible sur canalplus.com. L'interface permet de sélectionner des vidéos en direct ou déjà disponibles, mais la lecture affiche un écran noir avec la flèche de lecture qui passe en gris. Que faire SVP pour regarde
Sujet
Bonsoir à tous, De quelle offre Rat+ s'agit-il exactement ? Sur quels équipements rencontrez-vous ce souci ? Olivier
Netflix
Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement -26 ans mais je ne peux pas activer Netflix. Message d’erreur avec un numéro pour appeler le SAV. assez vous une solution plus simple? merci à vous
Sujet
Bonsoir abonne135341nu, Pouvez-vous me préciser le message exact que vous rencontrez au moment de l'activation ? Avez-vous fait un essai en passant par une page en navigation privée ? Olivier - Équipe CANAL+
Netflix
Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement -26 ans mais je ne peux pas activer Netflix. Message d’erreur avec un numéro pour appeler le SAV. assez vous une solution plus simple? merci à vous
Sujet
Bonjour, un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider. Je vous invite donc à contacter un conseiller. Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contacts, sélectionnez un
Prix abonnement rat +
Bonjour, je voudrais comprendre pourquoi le prix de mon abonnement rat+ à été augmenté à 21,99€/mois depuis cette année 2025 alors que je n’ai jamais donné d’autorisation pour payer plus que ce que pourquoi j’ai signé (19,99€/mois). De plus je vois sur instagram les pubs pour rat+ et je constate que
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous m'en dire plus ? Quelle difficulté rencontrez-vous lorsque vous lancez ce programme ? Le contenu est absent ? Un message d'erreur s'affiche ? Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Frédéric - &E
Frustré
Je voulais regarder l'épisode en avant-première de l'île de la tentation et pour je ne sais quelle raison je ne peux pas alors que je paye un abonnement, je pense qu'on se moque de moi...
Sujet
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, notre régie est avertie de cette anomalie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric - Équipe CANAL+
Probleme replay koh lanta
Bonjour pas possible de voir les 2 parties du replay de koh lanta probleme 1ere epiaode dur 4 min et lautre on tombe sur la moitie de lepisode...
Sujet
Bonsoir,Pourriez-vous m'indiquer l'intitulé de votre formule d'abonnement ?Ainsi que l'équipement sur lequel vous faites ce constat ?Par avance merci.
Chaines inaccessibles
Bonjour, J'ai pris un abonnement me donnant accès, entre autres, à la chaine Canal + sport 360. Ce soir, match de mon équipe préférée et je ne peux pas accéder au service pour lequel je paie extrêmement cher. C'est hyper frustrant et très décevant de payer aussi cher pour un service aussi léger. A
Sujet
Bonjour,La régie m'informe de la résolution de cet incident. Pouvez-vous me le confirmer ?Merci de votre patience.Frédéric - Équipe CANAL+
Disparition Deadwood la série
Bonjour. Je suivais la série DEADWOOD en janvier sur Canal et d'un coup disparition de la série sans explications... Va telle revenir ? Des infos ? Merci si vous avez des nouvelles.
Sujet
Bonjour, Toutes nos excuses pour le délai, nos équipes techniques aimeraient connaitre la ou les séries sur lesquelles, vous avez eu ce message. Par avance merci.
Lecture hors ligne
J'ai téléchargé des séries sur ma tablette pour les lire hors ligne. Or dans mon train qd je veux les lire, l'appli me met le message suivant"nous n'arrivons pas à nous connecter a un serveur" J'ai essayé avec un partage de connexion et la j'ai cette erreur UPES 175 (6006). Que faire Cordialement
Sujet
Bonjour à tous, Je tiens à vous rassurer, nous avons remonté le souci à nos équipes de développement. Pour les aider dans ce cadre, pourriez-vous nous communiquer les numéros de version présent
problème netflix à travers mycanal
l écran d accueil netflix ne s affiché plus, il apparaît juste un petit carré au milieu de l écran noir et tout est bloqué pour accéder à netflix je dois éteindre et rallumer le décodeur par le bouton arrière. Le service technique de canal ne m a pas du tout aide, je suis sans réponse.... ils m ont
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, notre régie est avertie de cette anomalie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric - Équipe CANAL+
Equipe CANAL
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il y a 2 mois
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Probleme replay koh lanta
Petit problème sur le replay de Koh Lanta sur MyCanal l'épisode 1 "1/2" ne dure que 4 minutes... Ce n'est pas le bon épisode et on se fait spoil au passage...
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