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À vie
Bonjour, Pour la série Marie-Antoinette il y a actuellement 8 épisodes présents. Pour la série Marie-Antoinette il y a 4 épisodes en ligne (1 par semaine). Sur laquelle de ces séries rencontrez-vous cette ano
Le grand bazar dans la série Marie Antoinette
Bonjour, Les épisodes ne sont pas au complet et dans le désordre, c'est le grand bazar dans la série Marie Antoinette, si quelqu'un de Canal+ peut faire rapidement quelque chose, il est impossible de suivre la série (pas d'ordre, mauvais titre, etc.) Merci.
Sujet
Bonjour à tous, Le souci semble en effet pouvoir être résolu en effectuant un redémarrage complet du décodeur via la chaîne 911. Et si le souci persiste, une réinstallation partielle devrait vous permett
Impossiblité d'enregistrer certaines chaînes alors que je je peux regarder en direct ( avec faux message : droits inactifs )
Il m'est impossible d'enregister, que ce soit en live, en programmation ou en programmation manuelle ( où seules les chaînes allemandes sont enregistrables ), alors que je capte parfaitement toutes les chaînes Quand je lance un enregistrement, j'ai le message "droits inactifs" ce qui est complètemen
Sujet
Bonjour à tous, Le souci semble en effet pouvoir être résolu en effectuant un redémarrage complet du décodeur via la chaîne 911. Et si le souci persiste, une réinstallation partielle devrait vous perme
Impossiblité d'enregistrer certaines chaînes alors que je je peux regarder en direct ( avec faux message : droits inactifs )
Il m'est impossible d'enregister, que ce soit en live, en programmation ou en programmation manuelle ( où seules les chaînes allemandes sont enregistrables ), alors que je capte parfaitement toutes les chaînes Quand je lance un enregistrement, j'ai le message "droits inactifs" ce qui est complètemen
Sujet
Réponse certifiée par CANAL+
Bonjour,Nos équipes nous informent que la partie "Replay" est de nouveau accessible.Un fil de discussion a été ouvert à ce sujet :https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incid
Problème de favoris
Bonjour tous mes favoris ont disparu de la liste ce matin En parallèle les replays ne se lance plus la connexion inter est bonne (56 )
Sujet
Bonjour, Je confirme le souci et en ai informé nos équipes en régie pour investigation. Merci à tous pour l'alerte. Olivier
Problème visionnage
Bonjour, impossible pour moi de visionner l'épisode 4 de la saison 3 de bureau des légendes.. le son grésille au maximum. Auriez vous des solutions ? Merci d'avance
Sujet
Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Impossible d’enregistrer la chaîne auto moto ce soir
Comme dit en titre, l enregistrement ne fonctionne pas….alors que la chaîne peut être regardée en live. je commence à être agacé des problèmes récurrents de matériel et réception…par conte les prélèvement eux fonctionnent toujours parfaitement 😡
Sujet
Réponse certifiée par CANAL+
Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Impossible d'enregistrer une émission
J'ai accès à toutes les chaînes, mais je ne peux pas enregistrer. Un message indique que mes droits sont inactifs, de regarder cnews pendant 10 minutes pour les réactiver, sans succès. J'ai éteint le décodeur pendant 1 minute, sans succès. Que se passe t’il? Cordialement
Sujet
Réponse certifiée par CANAL+
Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Bug enregistrement
Ce dimanche plus possible d'enregistrer un programme. J'ai suivi les solutions proposées par Canal selon certains abonnés qui avaient le même problème mais ça ne fonctionne pas. Il serait souhaitable que Canal revoie ses méthodes d'informations et, pour le moins, propose des solutions fiables ou déb
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous me préciser sur quelle marque et quel modèle de Smart TV vous faites ce constat ? Merci.
Bug Max Harry Potter 5
Bonjour, J'utilise Max via la plateforme canal+ sur ma télé. Je regarde Harry Potter 5 mais à partir de 1h34 du film, le film bug, le son coupe, des pixels carrés s'affichent, impossible de suivre quoi que ce soit. Ça ne le fait pas sur d'autres programmes, j'ai essayé d'éteindre la télévision, d'at
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.Tenez-moi informé.
Erreur Technique
Bjr, Quelqu'un peut-il m'indiquer comment récupérer la chaine 8 "Tous vos programmes" ? Merci d'avance.
Sujet
Bonsoir, Ce souci est différent de celui signalé par nos autres abonnés. Avez-vous tenté de débrancher et rebrancher votre disque dur ? S'agit-il d'un disque dur personnel ou un disque dur fourni par CANAL+ ? Olivi
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
Sujet
Bonsoir, Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous redémarré votre décodeur via la chaîne 911 ? Olivier
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
Sujet
Bonsoir, L'incident touchant la fonctionnalité "Enregistrement" est toujours en cours. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement. Pour en suivre la résolut
« Obtenir » Programmes Canal + (déjà abonné)
Bonjour, Je n’ai plus accès à certains programmes Canal + (ex : Hot Ones / Loris Giuliano / Jerome Commandeur etc…) sur mon application MyCanal alors que mon foyer dispose d’une souscription Premium Cine/Series. Quand je clique sur certaines émissions, les épisodes sont sous le monde « Obtenir ». J’
Sujet
Bonjour,Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis c
tarifs
Bonjour à toutes et à tous, depuis quelques mois le prix de ma formule est passé de de30.99€ +2€ de à la demande à 32.99€ +2€ donc à la fin de la promotion le tarif souscrit en février 2024 est augmenté de 2€. Cela est normal?
Sujet
Bonjour, Je fais le même constat que vous, j'en informe nos équipes en régie. Je vous remercie pour l'alerte et vous souhaite une bonne journée.
Le bouton "Passer le générique" reste affiché tout au long de l'épisode 6 de Boat Story
Bonjour, Il y a un problème avec votre bouton, il reste affiché pendant tout l'épisode, clignote avec "Passer le récap" lors du récap de début, et si on clique dessus, cela nous amène à la fin de l'épisode, qui se termine donc. Pouvez-vous remonter le problème ? Merci.
Sujet
Bonjour, Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me dire de quelle série il s'agit ? Quand vous dites télé, est-ce une Smart TV (dans ce cas quel modèle), un décodeur CANAL+, une BOX TV ? Comment cela se caract&eacu
Séries
Bonjour, impossible de lancer ma série sur ma télé ou mon ordinateur, mais sur mon téléphone si. Que faire ?
Sujet
Bonjour à tous, L'erreur OPES 438 est toujours en cours d'investigation. Nous vous tenons informés dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionné
Equipe CANAL
commenté
il y a 6 mois
vers la conversation :
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Opes 438
J’ai le message OPES 438- impossible de décoder le contenu.si vous utilisez un appareil mobile, essayez l’application. bon moi je suis sur la tv .
Sujet