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À vie
Solution officielle
Bonjour,Nos équipes nous informent que la partie "Replay" est de nouveau accessible.Un fil de discussion a été ouvert à ce sujet :https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incid
Problème de favoris
Bonjour tous mes favoris ont disparu de la liste ce matin En parallèle les replays ne se lance plus la connexion inter est bonne (56 )
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Solution officielle
Bonjour,Nos équipes nous informent que la partie "Replay" est de nouveau accessible.Un fil de discussion a été ouvert à ce sujet :Info Incidents | CANAL+ AssistanceNous vous remercions de votre patience et vous prions
Par de Replay pour reprise de lecture - Ecran noir
Ecran noir en Replay et en reprise de lecture
Sujet
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Bonjour,Nos équipes nous informent que la partie "Replay" est de nouveau accessible.Un fil de discussion a été ouvert à ce sujet :Info Incidents | CANAL+ AssistanceNous vous remercions de votre patience et vous prions
Pas de Replay ! et Aucune information de Canal Plus ! La moindre des corrections serait de nous informer !
Pas de Replay ! et Aucune information de Canal Plus ! La moindre des corrections serait de nous informer ! Que de temps perdu à chercher, éteindre, rallumer , alors qu'il s'agit visiblement d'une panne de Canal Plus ! Quand cela sera t'il enfin rétabli ? Y a t'il une manipulation à faire ? MERCI CAN
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Bonjour, Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Merci.
Problème visionnage
Bonjour, impossible pour moi de visionner l'épisode 4 de la saison 3 de bureau des légendes.. le son grésille au maximum. Auriez vous des solutions ? Merci d'avance
Sujet
Bonjour, Je confirme le souci et en ai informé nos équipes en régie pour investigation. Merci à tous pour l'alerte. Olivier
Problème visionnage
Bonjour, impossible pour moi de visionner l'épisode 4 de la saison 3 de bureau des légendes.. le son grésille au maximum. Auriez vous des solutions ? Merci d'avance
Sujet
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Bonjour, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique mes v
Impossibilité d'enregistrer
Je ne peux plus enregistrer quoi que ce soit sur aucune chaîne, que ce soit un enregistrement programmé ou immédiat. J ai éteins mon décodeur, débranché et rien n'y fait.
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Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Impossible d’enregistrer la chaîne auto moto ce soir
Comme dit en titre, l enregistrement ne fonctionne pas….alors que la chaîne peut être regardée en live. je commence à être agacé des problèmes récurrents de matériel et réception…par conte les prélèvement eux fonctionnent toujours parfaitement 😡
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Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Impossible d'enregistrer une émission
J'ai accès à toutes les chaînes, mais je ne peux pas enregistrer. Un message indique que mes droits sont inactifs, de regarder cnews pendant 10 minutes pour les réactiver, sans succès. J'ai éteint le décodeur pendant 1 minute, sans succès. Que se passe t’il? Cordialement
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Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Bug enregistrement
Ce dimanche plus possible d'enregistrer un programme. J'ai suivi les solutions proposées par Canal selon certains abonnés qui avaient le même problème mais ça ne fonctionne pas. Il serait souhaitable que Canal revoie ses méthodes d'informations et, pour le moins, propose des solutions fiables ou déb
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Bonjour à tous, Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir disparition des favoris dans la rubrique
Impossibilité d'enregistrer
Canal+ pourrait prendre le temps de prévenir ce genre de désagrément sans que l'on est à galérer dans les manip et sans résultats d'ailleurs. L'abonnement est déjà assez cher !
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Bonjour, Pouvez-vous me préciser sur quelle marque et quel modèle de Smart TV vous faites ce constat ? Merci.
Bug Max Harry Potter 5
Bonjour, J'utilise Max via la plateforme canal+ sur ma télé. Je regarde Harry Potter 5 mais à partir de 1h34 du film, le film bug, le son coupe, des pixels carrés s'affichent, impossible de suivre quoi que ce soit. Ça ne le fait pas sur d'autres programmes, j'ai essayé d'éteindre la télévision, d'at
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Bonjour, Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.Tenez-moi informé.
Erreur Technique
Bjr, Quelqu'un peut-il m'indiquer comment récupérer la chaine 8 "Tous vos programmes" ? Merci d'avance.
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Bonjour @daniel12936537 Sur quel support faites-vous ce constat ? Merci.
Application My Canal téléchargement programme impossible
Nous souhaitons enregistrer / télécharger des épisodes pour pouvoir les regarder sans connexion mais le téléchargement passe immédiatement en attente, impossible de le lancer.
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Bonjour, Utilisez-vous un double écran ? Merci.
mycanal pas image ni de son
bonjour depuis mon nouveau pc my canal ne fonctionne pas sur mon pc parfois limage se lance mais sans son parfois ni lun ni lautre mais pas de message derreur c'est pareil ds le naviguateur microsoft mais ca marche ds chrome et firefox
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Bonsoir, Ce souci est différent de celui signalé par nos autres abonnés. Avez-vous tenté de débrancher et rebrancher votre disque dur ? S'agit-il d'un disque dur personnel ou un disque dur fourni par CANAL+ ? Olivi
activation droit TF1
bonjour je veux enregistrer un programme ce week end , on me demande de réactiver mes droits ? On me demande de la faire sur mon compte client Canal plus mais comment ?? Quelle rubrique ??? Alain5931
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Bonjour, Toutes les chaînes de la TNT sont également reçues en OTT. La réponse à votre question est donc oui, vous allez continuer à recevoir vos chaines. Un changement de mode de réception dans
Equipe CANAL
commenté
il y a 4 mois
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Passage Canal plus hors TNT
Juste une petite question Mon décodeur le cube tnt est déjà en réception mixte ( internet et tnt) donc je reçois toutes les chaînes selon leur mode de réception Après juin 2025 est ce que je recevrais toujours les chaînes TNT( France Television. Arte etc) avec le même mode de réception mixte ( inter
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