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À vie
Bonjour, Avez-vous tenté de vous déconnecter de votre compte (sur votre TV) ? Si cela ne change rien, pouvez-vous désinstaller l'application CANAL+ et la réinstaller ? Olivier
Plus que 4 chaines sur mon application Canal sur ma TV
Bonjour, Je n'ai plus que 4 chaines sur mon application canal + via ma smart TV sur ma TV de marque Samsung de 2023 avec une box orange ce qui ne permet plus de voir toutes les chaines en numérique. j'ai une 2 ème télé pour lequel ça fonctionne via la smart TV qui de surcroît est moins récente et su
Sujet
Bonjour Florian5040785ee8ec6, J'en suis navré, nos équipes travaillent toujours à la résolution de ce défaut. Ce qui nécessite encore des échanges entre nos équipes et avec celles de MAX. Je vou
décalage son et sous titre pour la VO de LUKE LA MAIN FROIDE HBO
Bonjour, tout est dit dans le titre, il y a un gros décalage entre la VO et les sous titre de LUKE LA MAIN FROIDE / HBO MAX. Peut on faire quelque chose ? Merci !
Sujet
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, j'en informe les équipes concernées. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric - Équipe CANAL+
décalage son et sous titre pour la VO de LUKE LA MAIN FROIDE HBO
Bonjour, tout est dit dans le titre, il y a un gros décalage entre la VO et les sous titre de LUKE LA MAIN FROIDE / HBO MAX. Peut on faire quelque chose ? Merci !
Sujet
Bonjour @AlexSt, Merci. Je constate en effet la même chose sur Apple TV. J'informe nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée.
Sous titres dans le coin de la page
Bonjour, J'ai un problème concernant les sous titres des films et séries sur safari, ces derniers se mettent toujours en bas à droite du lecteur et c'est plutôt pénible, j'ai essayé plusieurs choses mais rien ne marche. Sur l'appli myCANAL ils sont au bon endroit mais les films ne se chargent pas en
Sujet
Bonjour, Bonjour, nos équipes travaillent toujours à la résolution de ce défaut.Des échanges sont en cours entre nos équipes et avec celles de MAX. Sincèrement désolé pour la gêne o
Probléme sous titre - The White Lotus
Les sous titres sont en anglais au lieu du français à chaque fois que les personnages parlent en espagnol pour toute la saison 2 de White lotus
Sujet
Bonjour, Je fais effectivement le même constat. J'en informe les équipes concernées. Les sous-titres anglais étant incrustés, il n'est pas possible de les remplacer par sous-titres en français. En attendant un
Probléme sous titre - The White Lotus
Les sous titres sont en anglais au lieu du français à chaque fois que les personnages parlent en espagnol pour toute la saison 2 de White lotus
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer la marque et le n° de modèle de votre Smart TV. Merci. Frédéric
Impossible de regarder les films en VO
Impossible de regarder certains films en VO, Ce sont souvent les nouveautés, récemment j'ai voulu regarder Dune, To the moon et d'autres : impossible de les mettre en VO. Dès que je passe la langue en "Anglais", l'image se fige, il est impossible de continuer la lecture. Merci de votre aide, cordial
Sujet
Bonjour, Avez-vous contacté le support Android CANAL+ (support.android@canal-plus.com) comme indiqué sur le message au-dessus ? Frédéric
Message d'erreur sur Amazon Fire TV
Bonjour, je dispose de 2 Fire TV d'Amazon : 1 Fire TV stick (dernière MàJ lundi 10/03/25) et 1 Fire TV stick Lite (dernière MàJ mardi 11/03/25). Sur la version Lite, j'ai un message d'erreur en ouvrant l'application MyCanal : "Connection error: An unknown error occured connecting to Amazon Appstore"
Sujet
Bonjour,Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV2 - Sélectionnez "Assistance"3 - S&e
TV Samsung : Cette Page Web n'est pas disponible
Bonjour, Lorsque je tente d'ouvrir l'application Canal+ sur ma TV Samsung, un message d'erreur apparait "Cette Page Web n'est pas disponible" suivi d'un long url avec l'annotation finale suivante : "... est peut être temporairement inaccessible ou a changé d'url" Y'a t'il une solution ? Merci d'avan
Sujet
Bonjour Jcp77, Merci pour cette précision, c'est très juste. Frédéric
Langue du film SURVIVRE
Bonjour, Lorsque je regarde le film SURVIVRE. La langue du film est en anglais et sous-titrés en français par défaut. Il est impossible de mettre la langue en français et d'enlever le sou-titrés. Alors, qu'il est bien indiqué langue française. Je désire avoir une solution afin de pouvoir voir le fil
Sujet
Bonjour, Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel
Application
Bonjour, Mon application refuse de s'afficher !! C'est dur à quoi...Je n'arrive pas à accéder aux chaînes. Bien à vous !
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Bonjour @barreleagle, Utilisez-vous le navigateur Edge ? Faites-vous le même constat avec Chrome par exemple ? Merci.
Vidéo ne se lance pas
Bonjour ça fait 4 jours que j'ai l'abonnement et que je n'arrive pas a faire marcher films et vidéos..c’est honteux au prix que l’on paie..
Sujet
Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement vous faites ce constat ? Avez-vous un message d'erreur, un écran noir ? Comment cela se caractérise-t-il ? Est-ce que vous rencontrez aussi ce souci a
Vidéo ne se lance pas
Bonjour ça fait 4 jours que j'ai l'abonnement et que je n'arrive pas a faire marcher films et vidéos..c’est honteux au prix que l’on paie..
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Pouvez-vous svp répondre à ma question. Je suis là pour vous aider, mais sans les éléments demandés, je ne peux pas le faire. Quel navigateur utilisez-vous ? Faites-vous le même constat avec chrome par
Vidéo ne se lance pas
Bonjour ça fait 4 jours que j'ai l'abonnement et que je n'arrive pas a faire marcher films et vidéos..c’est honteux au prix que l’on paie..
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Bonjour @Pascal69fr, En choisissant cette option, vous bénéficierez effectivement de 5 streams. Notez que cette exception ne s’applique qu’aux abonnés Free Ultra ayant souscrit à la formule «
Option utilisateur simultané supplémentaire
Bonjour, J’ai souscrit a l’option 1 utilisateur simultané supplémentaire afin d’augmenter le nombre de connexions autorises sur myCANAL. Mon objectif est de pouvoir regarder un match de football en direct en même temps que deux autres personnes sur des appareils différents. Cependant, je ne suis pas
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Bonjour @ovale37500 Quel modèle de décodeur Orange utilisez-vous ? La TV6 ou les versions précédentes ? Merci. Saïd
Matchs de Canal +live
Bonjour a toutes et tous je recherche un site pour trouver tous la programmation des matchs de Canal +live j'ai beaucoup de mal a trouver . cordialement
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Bonjour, Je vous remercie pour l'alerte, j'en informe nos équipes en régie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Frédéric
Equipe CANAL
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il y a 4 mois
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Sous titres absent Becoming Elizabeth episode 2
Bonsoir, Les sous titres sont absents dans l'épisode 2 de Becoming Elizabeth. Dans le menu des sous titres, seule l'option "desactiver" est visible et cochée Merci
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