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FAQ autour de la gestion du code parental

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Comment vous connecter à CANAL+ sur votre navigateur ?

Pour vous connecter au site CANAL+ (via votre navigateur) sur PC/Mac :Rendez-vous sur le site https://www.canalplus.com/ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2).Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connex

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COMPTE CANAL+

Que faire si mon compte CANAL+ est bloqué ?

Suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, votre compte CANAL+ peut être bloqué pendant 5 heures.Pour débloquer votre compte, nous vous invitons à :Vous déconnecter de l'appli CANAL+ sur tous vos équipements.Cliquer sur "mot de passe oublié ?" afin de le réiniti

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COMPTE CANAL+

Connexion sur l’application CANAL+ via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application CANAL+ de votre Apple TV.Cliquez sur « Se connecter ».Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://connect

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COMPTE CANAL+

CODE PARENT : Comment protéger les enfants ?

CANAL+ porte une attention toute particulière à la protection des mineurs.Ainsi pour protéger les enfants plusieurs possibilités s'offrent à vous :Tout d'abord sachez que par défaut les chaînes sont diffusées sans l'accès aux programmes de catégorie V (strictement réservés aux adultes

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CODE PARENT

Comment modifier la date à laquelle je suis prélevé ?

Depuis votre ESPACE CLIENT vous pouvez modifier votre date de prélèvement.Vous pouvez au choix demander à être prélevé :Le 04 du moisLe 10 du moisLe 15 du moisPour modifier votre date de prélèvement rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Paiement" / "Gérer mes moyens de paiement".Si vous

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MOYEN DE PAIEMENT

Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ?

Votre demande nécessite l’accès à votre dossier personnel ?Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur CANAL+ Assistance ?Vous ne pouvez pas réaliser vous-même votre demande sur CANAL+ ESPACE CLIENT ?Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+ par TELEPHONE

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CONTRAT

Comment modifier l'email d'identification de mon compte CANAL+ ?

Vous souhaitez modifier votre email d'identification aux sites CANAL+ (myCANAL, ESPACE CLIENT,...) ?Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique COMPTE puis cliquez sur "Modifier mon identifiant".Une fois le changement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Ce chang

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COMPTE CANAL+

A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?

Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences at

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MESSAGE D'ERREUR

Comment vous connecter à l'application myCANAL / CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ :Sur votre PC/MacRendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.Note

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CANAL+ ESPACE CLIENT : votre Espace Client nouvelle génération

Votre ESPACE CLIENT évolue et devient CANAL+ ESPACE CLIENT !+ simple et + fonctionnel, gérez en quelques clics votre abonnement en ligne.CANAL+ Espace Client est accessible 24h/24 et 7j/7.Comment se connecter ?Pour pouvoir gérer votre abonnement en ligne, il faut être abonné CANAL+, avoir créé un co

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