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Bonjour, Je ne peux plus enregistrer sur canal 360 via ma Freebox révolution. Est ce normal ?

Comment connecte mon compte canal via l appli apple tv car je n ai pas trouver

bonsoir hier j'ai souscrit un pack me donnant accès a 5 vod mais impossible d'en profiter ( différents messages d'erreur ) j'ai essaye sur mon Mac , sur mon portable , un conseiller au téléphone qui ne "peut rien faire " Avez vous un conseil a me donner ?