Problème appli tv Samsung

Bonjour j’arrive pas avoir les match de premier ligue 

Bonjour Abonneg411782d,

Si vous êtes également impacté par cette anomalie concernant les Smart TV Samsung, indiquez-moi ces références de modèle. Pouvez-vous m'indiquer dans quelles circonstances le souci s'est déclaré.

Merci.

Frédéric

Bonjour. J'ai le même problème avec deux téléviseurs Samsung, modèle UE75TU7175U.

J'arrive a rentré sur l’appli une fois la sélection du profil faite j’ai un écran noir et je peut plus rien faire 

j’ai supp réinstaller l’app mais rien y fais 

@Equipe CANAL​ même souci avec une smart tv 2022 l’application ne se lance plus . Réinstallé plusieurs fois mais toujours rien depuis 2 jours 

@Equipe CANAL​ j'ai une samsung 2023 et je n'ai plus la possibilité d'installer l'application C+ , je dois aller dans apps à chaque fois pour ouvrir Canal. C'est un léger désagrément !

J'ai le meme probleme, l'assistance Canal m'a repondu que je serai rappelle dans les 72h. Je suis sur une Samsung Smart TV de 2022-23 relativement recente donc. Pensez vous regler ce probleme rapidement ? Je paye 72 euros et quelques par mois pour ce service.

Bonjour,

Pouvez-vous nous partager les références exactes de vos TV ? (l'année ne suffit pas malheureusement) Merci beaucoup.

Olivier

Bonjour, 

Depuis quelque jours je ne plus accéder à myCANAL via l’application sur smart tv Samsung. 

comme un précédent commentaire, j'arrive a rentrer sur l’appli une fois la sélection du profil faite j’ai un écran noir avec une petite mention "NOT FOUND" écrit dans le coin haut gauche et je peux plus rien faire. 

j’ai supprimé puis réinstallé l’application sur le hub application de samusung plusieurs fois mais rien y fais. 

mon modèle est un TQ55S95B année 2022  

Bonjour,

Je vous remercie pour ces éléments (que je transmets à nos équipes techniques). Nous vous tenons informés dès que possible concernant la résolution de cet incident.

Olivier

Moi aussi... depuis dimanche même problème que décrit précédemment 😯😯

Moi de même ! Je paye environ 90€ par mois avec toutes les options prises et je suis obligé de regarder sur mon téléphone, c’est inadmissible !

Exactement le même problème depuis Février, Canal + n’a déployé aucune MAJ pour régler ce problème, avez vous des solutions ?

Mon appareil Samsung 55" Q77C 4K QLED Smart TV (2023) ne permets pas le téléchargement de l'appli Canal+ (l'appli n'est pas visible/disponible sur leur menu de téléchargement). Selon le Customer Support Samsung, cela serait dû au fait que Canal+ n'ait pas  mis à disposition une appli mise à jour permettant l'accès aux utilisateurs d'appareils Samsung récents. Que faire?

Bonsoir abonnek603594l,

L'application est bien proposée sur ces modèles. Je ne sais pas pour quelle raison le support de Samsung vous a indiqué ceci.

Pensez à chercher notre application sous l'appellation "myCANAL" ou "CANAL+".

Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique.

Olivier