
Bienvenue
Comment pouvons-nous vous aider ?

Services - Controle du direct
Sujets autour du contrôle du direct
183
0
Tous
Sujet
Problème allumage
Pourquoi faut il allumer mon décodeur a chaque fois. L ancien démarrer automatiquement en allumant la tv Merci
Sujet
48
1
0
Perte de chaînes
Cela fait plusieurs fois qu'un écran avec une demande d'abonnement à tf1 ou d'autres chaînes ( France 2, Fance 3, Arte, Chérie 25, etec ... ) s'incruste lorsque je regarde cette chaine ou les autres ( y compris la chaine Canal + ) par le décodeur canal, je suis un vieux abonné et c'est bien la premi
Sujet
987
18
Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
Ecran noir
Ecran noir depuis 1h30. Comment serons nous avisés de la reprise ? Je vous remercie.
Sujet
61
1
0
Bug sur les replay et lives
Bonjour, ca fait plusieurs jours que je n'arrive pas a regarder les lives et les replays de matchs, j'ai vider le cache, je me suis déconnecter puis reconnecter mais rien n'y fais il m'affiche un écran noir avec la ligne rouge qui crash.
Sujet
32
1
0
Le contrôle du direct ne fonctionne plus
Après un déménagement et un passage à la fibre, je n'arrive plus à faire fonctionner le mode "contrôle du direct" qui permettait de stopper une émission, de revenir en arrière, ... J'ai relancé plusieurs fois le décodeur (ancien décodeur avec parabole que j'ai conservé et branché sur ma box sfr) mai
Sujet
261
4
0
Ecran noir (clignote)
Pour toutes les chaines à part 3 (sauf canal+ grand ecran, foot, cinéma) l'écran reste noir (image vidéo) l'incrustation des infos est affiché et la barre de progression clignote rouge/noir, le problème est sur l'appli samsung TV, l'appli mycanal Windows , sur edge et sur chrome. Pour la VOD, certai
Sujet
347
7
0
Pas de nom du commentateur
Bonjour, sur les matchs de foot Premier League Systématiquement, si il y a 2 commentateurs , leurs noms sont affichés . Par contre, 1 seul commentateur 😭 aucun nom🙄??!! Ce n’est pas très cool pour eux non? Qui s occupe de l affichage, ce serait bien de le signaler à la régie. Merci d avance PS: ma
Sujet
24
1
0
Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
impossible de regarder le direct
bonsoir, il met impossible de regarder le direct depuis 2 jours sur pc sur mon téléphone tout fonctionne, j ais essayer depuis google et Edge, réactivé mes droits. la barre de lecture clignote. merci.
Sujet
369
4
0
Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
PANNE SUR MY CANAL
BONJOUR J'AI CONSTATE DEPUIS HIER UNE PANNE DANS LE PLAYER MY CANAL CONCERNANT LE DIRECT SUR L' ENSEMBLE DES CHAINES AINSI QUE LE REPLAY
Sujet
217
3
Réponse approuvée par l'auteur
Cause incident réseau
Bonjour Suite à un incident réseau de Free je n'ai plus la possibilité de regarder series et films sur ma TV ainsi que de profiter de l'offre toutes les chaines C+ jusqu'au 31/01/2026 Dans l'attente Bien à vous JP CRAMPÉ
Sujet
133
7
0
