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Comment solutionner le problème d'écran noir sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ?

Vous rencontrez un écran noir lors de la lecture d'une chaîne ou d'un contenu sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ?Nous vous invitons à vérifier les différents points de cette FAQ.Désactiver la lecture automatique du LIVEDans certains cas, la lecture automatique du live sur la mosa

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Article de la base de connaissances

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IOS

Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?

Ce fil de discussion vous permet de remonter aux développeurs les bugs que vous observez sur l’appli myCANAL via votre SMARTPHONE / TABLETTE ANDROID.Afin de décrire le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à préciser systématiquement :Le type de terminal utilisé : SMARTPHONE ou TABLETTELa

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ANDROID

Connexion sur l’application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur Smart TV (Samsung des gammes supérieures à 2018, LG des gammes supérieures à 2018, Hisense des gammes supérieures à 2020 ou TV sous Android TV) et consoles de jeu (Playstation 4 et 5, Xbox One, Série S et X), il vous suffit de suivre les étapes suivante

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TV CONNECTEES

L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs LG

L'application CANAL+ est disponible dès à présent sur les téléviseurs LG :Téléviseurs LG 2018 (WebOS 4.0)Téléviseurs LG 2019 (WebOS 4.5)Téléviseurs LG 2020 (WebOS 5.0)Téléviseurs LG 2021 (WebOS 6.0)Détenteurs d'un téléviseur LG : accédez au sein de l'application CANAL+ à tous vos contenus CANAL+ et

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TV CONNECTEES

Pourquoi la qualité d'image peut se dégrader sur myCANAL le soir ?

Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.Selon votre connexion, la qualité d'image varie :Basse : 480p (qualité SD)Intermédiaire : 576p (qualité SD)Haute : 720p à 1080p (qualité HD)U

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PC/MAC

J'ai du mal à accéder à myCANAL sur PC ou MAC. Que puis-je faire ?

Vous avez peut-être déjà rencontré des problèmes en essayant d'accéder au service myCANAL sur PC comme par exemple la page qui ne s'affiche pas correctement dans votre navigateur. Cela peut être dû à plusieurs facteurs et notamment au cache mémoire internet. Le cache Internet accapare de l

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PC/MAC

Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser myCANAL sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230.Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de

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PC/MAC

Tout savoir sur la nouvelle application myCANAL sur WINDOWS et XBOX

L’application myCANAL sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox va être mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X.Profitez pleinement de l’expérience et des services myCANAL.Nouvelle

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PC/MAC

Je n'arrive pas à ouvrir l'appli myCANAL sur ma PS4 / PS5 que faire ?

Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'appli myCANAL sur votre Playstation 4 / Playstation 5 (appli bloquée sur l'écran CANAL+, rond de chargement en boucle...) ? Nous vous invitons à vider le cache de votre console, en la débranchant électriquement à la prise électrique pendant au

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CONSOLES

Vous n'allez plus lâcher votre manette : myCANAL arrive sur PlayStation® 5

La nouvelle expérience CANAL+ jusqu'aux manettes : myCANAL arrive sur votre nouvelle console de jeux PlayStation® 5.Profitez d’une expérience personnalisée : créez votre profil laissez-vous guider par la sélection éditoriale de nos experts ou explorez toutes nos thématiques.Nous avons tout ce q

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CONSOLES

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