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Site Assistance - Articles myCANAL

Les articles

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A
Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Qu'est-ce que le streaming basse latence ?Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV et l'affichage sur votre équipement pour se rapprocher au plus proche du direct.Cette fonction permet de diminuer le retard entre la captation et le live sur l'appli m

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PC/MAC

A
Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?

Ce fil de discussion vous permet de remonter aux développeurs les bugs que vous observez sur l’appli myCANAL via votre SMARTPHONE / TABLETTE ANDROID.Afin de décrire le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à préciser systématiquement :Le type de terminal utilisé : SMARTPHONE ou TABLETTELa

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ANDROID

A
Connexion sur l’application myCANAL via votre Android TV

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur vos équipements Android/Android TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application myCANAL de vos équipements Android/Android TV.Cliquez sur « Se connecter ».Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci

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ANDROID

A
Connexion sur l’application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur Smart TV (Samsung des gammes supérieures à 2018, LG des gammes supérieures à 2018, Hisense des gammes supérieures à 2020 ou TV sous Android TV) et consoles de jeu (Playstation 4 et 5, Xbox One, Série S et X), il vous suffit de suivre les étapes suivante

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TV CONNECTEES

A
Que faire en cas de message "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" ?

Vous rencontrez le message d'erreur "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" sur myCANAL ?Vérifiez que le module de décryptage CDM Google Widevine (qui permet de décrypter les contenus protégés par DRM) est bien à jour :Chrome : vérifiez que votre navigateur est bien à jour de la derniè

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PC/MAC