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À vie
Bonsoir Arnaudj, Comment souhaitez-vous que votre gendre reçoive ses chaînes ? Si vous souhaitez qu'il passe par un décodeur, vous devrez commander un décodeur CANAL+ (via la rubrique Contact de votre Espace Client). Cela d
Ajouter une Freebox
Bonjour titulaire d’un contrat pour 2 écrans simultanés je ne sais pas comment ensuite enregistrer l’adresse de mon gendre ou de sa ligne téléphonique afin que ça puisse fonctionner chez lui
Sujet
Bonsoir, Vous aurez accès à l’intégralité des matchs de l’UEFA Champions League, de l’UEFA Europa League et de l’UEFA Conference League si vous êtes abonnés à ces offres
Erreur DRM_1
Bonsoir, je constate aujourd’hui que les chaînes Canal + Live 4,5,6,7 et 8 sont impossibles à regarder. Je peux bien voir les Live 1,2 et 3 bien comme le multiplex et toutes les autres chaînes. Bien évidemment ça arrive le jour où je veux voir un match de la Conférence League, pour lequel j’ai sousc
Sujet
Bonsoir, Pensez à vérifier que vos navigateurs sont réglés comme suit et à vous assurer que toutes les mises à jour ont été effectuées : pilotes de carte graphique, Windows, etc. Si le so
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HTTP status code indicating failure was received: 403;40427577_50889 sur White Lotus et Dexter - je n'ai pas essayé sur d'autres series Mo
Sujet
Bonsoir, L'utilisation d'un VPN n'est pas autorisée malheureusement (et l'utilisation de myCANAL en dehors de la France Métropolitaine est limitée à l'UE). + d'informations Olivier
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HTTP status code indicating failure was received: 403;40427577_50889 sur White Lotus et Dexter - je n'ai pas essayé sur d'autres series Mo
Sujet
Bonjour, Dans ce cadre, seuls nos Conseillers Clientèle seront en mesure de vous aider (un accès à votre dossier étant nécessaire). Vous pouvez demander à être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIEN
Impossible de changer d'offre
Bonjour, Je souhaite changer d'offre et passer de canal + ciné séries vers canal + sport, avec l'abonnement rat +. Lorsque que je sélectionne cette offre, j'ai un message d'erreur me disant d'appeler de numéro 0 970 820 815, mais après 30 minutes d'attente, je n'ai aucune réponse. Cordialement.
Sujet
Bonsoir, Ce n'est pas possible sur un décodeur. Pour effectuer cette action, vous devez vous rendre sur myCANAL (l'appli ou le site). Olivier
Effacer historique
Bonsoir j ai un contenu que je n arrive pas a effacer de « reprendre la lecture » ce sont des clips de rap us catégorisés en adulte il y a un sigle ✅ en bas à droite que je n arrive pas à supprimer qui je pense est la source du problème merci de votre aide
Sujet
Bonsoir, Avant toute chose, avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? (et vérifié que votre iPhone était bien à jour) ? Quand vous indiquez que le souci a lieu à plusieurs endroits différents, po
Pas d’image dans myCANAL sur iphone
Depuis plusieurs semaines j’ai un écran noir lorsque je sélectionne une chaîne ou un film sur l’app myCANAL sur mon iPhone. Le problème a lieu à plusieurs endroits différents. J’ai du réseau, et aucun message de problème n’apparaît sur l’écran. Depuis mon iPad, dans les mêmes conditions j’ai bien ac
Sujet
Bonjour, Vous devez détenir une des offres suivantes : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTÉGRALE ou INTÉGRALE+ ou au PACK SPORT. +d'infos 👇 Tout savoir sur F1 TV Pro | CANAL+ Assistance
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (q
Sujet
Bonsoir, Procédons par élimination. Sur autre chose que cette Freebox (Pc, smartphone etc) Est-ce que vos identifiants Netflix fonctionnent ? Je pense qu'il y a un conflit sur votre Free avec vos 2 abonnements Netflix (celu
Conflit Netflix entre Canal et Freebox
Bonjour, Netflix HD est inclu dans mon offre Canal et j’ai également Netflix Pub avec Freebox Ultra. Lorsque je veux regarder Netflix depuis l’application MyCanal installé sur le player de Free, l’application me demande de choisir un forfait alors que c est déjà inclu par Canal+. Une idée ?
Sujet
Bonsoir, Quel appareil utilisez-vous ? Si c'est le décodeur CANAL+ sachez que la majorité des chaînes ainsi que Netflix est en Dolby digital et donc la touche Volume du décodeur n’a aucun effet sur ce volume. C
Pas de son sur les replay
Bonjour, Vous avez ouvert, lundi 10 mars, un ticket incident concernant le problème que je rencontre avec les replays Canal +. Depuis plusieurs jours, je n'ai pas de son sur ces replays. Vous m'avez demandé de revenir vers vous si aucune amélioration n'était constatée dans les 48h. C'est malheureuse
Sujet
Bonsoir, Je n'ai pas encore eu de retour de nos équipes, mais on m'avait annoncé une action dans la semaine. Je vous tiens informés. Olivier
Eurosport, multi utilisateurs impossible avec canal plus sport premium et mycanal
J utilise que Mycanal (pas de décodeurs), et j ai l abonnement canal+ Sport Premium. Depuis plusieurs jours impossible de regarder Eurosport sur 2 écrans en simultané, au bout de 5 mns ça plante Aucun souci avec toutes les autres chaînes. Que ce passe t il avec les droits Eurosport ? Il y a t il un
Sujet
Bonjour à tous, Si vous rencontrez des difficultés avec l'avantage CINÉ DUO, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers. Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contacts, s&eac
Le club : Ciné duo cgr
Bonjour depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur « Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne. jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit
Sujet
Bonjour, Veuillez prendre connaissance de mon message précèdent. Sans ces informations, il n'est pas possible de déterminer l'origine du problème. Je vous remercie
eurosport coupé
Bonjour je ne reçois plus eurosport sur 72 et 73 depuis plusieurs jours que se passe t'il? merci
Sujet
Bonjour, Veuillez s'il vous plait préciser le nom exact de votre formule d'abonnement, le matériel utilisé et le message d'erreur rencontré ? Merci.
eurosport coupé
Bonjour je ne reçois plus eurosport sur 72 et 73 depuis plusieurs jours que se passe t'il? merci
Sujet
Bonjour Kenza, Malheureusement, votre offre ne fait pas partie des formules proposant F1 TV Pro. (L'offre CANAL+ Sport Ciné Séries est différente de l'offre intitulée "CANAL+ Sport". Pour rappel F1 TV Pro est uniquement di
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (q
Sujet
Bonjour, Utilisez-vous un écran externe avec votre téléviseur ? Si oui, comment ce dernier est relié ? Merci.
Vidéo se fige sur MyCanal - PC
Bonjour, depuis quelques temps, lorsque je lance une vidéo sur MyCanal (série ou direct), l'image se fige au bout de 2 secondes et je suis obligé d'attendre ou de revenir en arrière (ou de cliquer sur le bouton pour revenir au Direct) pour que la vidéo se lance. Une fois que c'est relancé, plus aucu
Sujet
Bonjour Lorient92, Cela dépend de votre formule d'abonnement, vous trouverez les réponses à vos questions dans ces FAQ : Comment ajouter des utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires en option ? | CANAL+
Option utilisateur simultané supplémentaire
Bonjour, J’ai souscrit a l’option 1 utilisateur simultané supplémentaire afin d’augmenter le nombre de connexions autorises sur myCANAL. Mon objectif est de pouvoir regarder un match de football en direct en même temps que deux autres personnes sur des appareils différents. Cependant, je ne suis pas
Sujet
Bonjour,Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV2 - Sélectionnez "Assistance"3 - S&e
Equipe CANAL
commenté
il y a 4 mois
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mise à jour
bonjour depuis la dernière mise à jour de my canal, je n'ai plus accès en replay au jour.nal du hard sur ma BBox miami. je voudrai savoir si le problème est que sur la box Bouygues miami. Merci de votre réponse
Sujet