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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Connection

Bonjour, quand je le connecte sur my canal sur ma PlayStation 5 je ne peux voir aucun match car il y’a marquer “une erreur est survenu” donc impossible pour moi de voir le match sur ma télé

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changer mes coordonnés

bonjour, je souhaite changer de mot de passe et d'adresse mail mais cela ne fonctionne pas. si quelqu'un a une solution je suis preneur.

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Réponse approuvée par l'auteur

Partage de compte sans identifiants

Bonjour @Equipe CANAL , Pourriez-vous demander à vos équipes sécurité d'implémenter une fonctionnalité similaire à celle proposée par Orange pour son application "TV d'Orange", à savoir un partage de son offre tv sans avoir à donner ses identifiants. Regardez comment ça se passe chez Orange: Ça sera

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Problème de synchronisation avec F1 Tv Pro après réception de mail visiblement frauduleux

Cela fait une semaine que j’ai reçu un mail me disant que mon accès à F1 tv pro était supprimé . J’ai pourtant l'abonnement C+ Sport... J'ai appelé plusieurs fois le service client dans la semaine et à chaque fois on me dit qu'on me réactive mes droits et qu'après 1 heure tout va rentrer dans l'ordr

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Impossible de se connecter après saisie du code de vérification envoyé par mail.

Impossible de se connecter à MyCanal après saisie du code de vérification envoyé par mail. Sur aucun appareil (smartphone, PC sous Linux / Chrome, etc...). La saisie du code de vérification à usage unique abouti à l'affichage d'un écran blanc. Il est impossible de contacter le service client car IL

Sujet

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Accès VOD

Bonsoir, je n'ai plus accès au service payant VOD : Est-ce normal ? Salutations. FR

Sujet

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Plus de droits de certaines chaines sur MyCanal

Bonjour, J’ai depuis très longtemps le pack multi écrans avec MyCanal. Abonné xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Aujourd’hui, sans recevoir d’avis, je n’ai pas la possibilité de voir Golf Plus sur MyCanal, en revanche j’arrive à regarder cette chaine, 72, sur la TV, en passant par le décodeur. Lorsqu’on va dans le

Sujet

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Blocage technique rattachement Apple TV+

Bonjour, Je suis abonné sous le numéro xxxxxxxxxx. Suite à un impayé désormais régularisé, j’essaie de rattacher à nouveau mon compte Apple TV+ inclus dans mon abonnement. Lors de la procédure, le message suivant apparaît : « Votre demande a échoué. Merci de la renouveler ultérieurement. » Or, selon

Sujet

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Problème code vérification

Bonsoir, Lors de l'achat d'un produit en magasin on m'a proposée de souscrire à l'offre Canal + avec deux mois offerts tout en me précisant que je pouvais résilier. J'ai bien reçu le mail de confirmation de souscription. Cependant je n'arrive pas à me connecter à mon compte. A priori j'ai déjà un co

Sujet

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Connexion indésirable

Bonjour, je viens de recevoir une alerte de connexio. De mon compte par mail. il s’avère que ce n’est ni moi, ni un membre de ma famille. il s’agit donc d’une connexion fauduleuse (le lieu et matériel utilisé confirment la fraude). comment puis-je bloquer cet utilisateur ?

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