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Connexion internet OK. Or l’application Mycanal sur l’iPad ne fonctionne pas : message d’erreur de connexion. Et en même temps, l’appli Mycanal sur Tv Samsung : le direct est Ok mais le replay est impossible. Cela indique un incident en cours. Les deux pb sont ils liés ? Et avez-vous une idée de del

Bonjour, sur mycanal par décodeur bbox sur la TV plus d accès à ma à playlist « page indisponible « par contre le direct fonctionne

Bonjour à chaque fois que je clique sur ma série un message s’affiche en me disant « la page que vous demandez est introuvable si le problème persiste vous pouvez contacter l’assistance » je ne comprends pas d’où vient le problème

Bonjour, Lorsque je lance mon service de tv en streaming, la diffusion ne commence pas. En effet, l'ecran reste noir, avec le layout qui apparait (titres, bande de lecture, bouton live ect...) mais clignote et ce sans lancer le programme. Meme si je sollicite a regarder un programme en direct depuis

Bonjour Ces derniers temps, je ne parviens plus à accéder à mes programmes. Quel que soit le programme, aucun ne se charge. J’ai essayé depuis mon navigateur ainsi que via l’application Microsoft Store, mais rien n’y fait : après l’affichage de la recommandation d’âge ou d’une publicité, le chargeme

Bonjour, je ne suis pas sûr que ce soit le bon endroit pour proposer des améliorations, mais je voulais partager quelques idées qui pourraient être utiles. Pour l’espace Mes Vidéos et Ma Playlist, il serait pratique de pouvoir mettre en place des Filtres pour trier par durée, année, etc... Cela faci

Je constate depuis quelques mois une nette dégradation du service de streaming sur le replay. Je suis connecté via la Télé d'Orange avec une connexion fibre. Le décodeur TV d'Orange est relié avec un débit de 100 Mb/s. Très souvent les visionnages de film sont interrompus (images gelée pendant plusi

Bonjour a toute l'équipe canal. Je rencontre un soucis sur les chaines 82 et 83. J'ai également procéder a une mise a jour. Pouvez vous me tenir au courant, merci d'avance. Bonne journée a tous informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à

Canal en direct (ici le sport pour moi) freeze quand je suis sur mon ordinateur, qu'importe le navigateur internet que je prends. Que je soit sur mon fixe ou mon ordinateur portable, comme si le compte entier refusait le support "ordinateur" en particulier. Il marche cependant sur ma télé ou mon tél

j'ai une qualité d'image horrible sur les Lives en direct malgré un très bon écran une bonne connexion et un bon pc ainsi que des paramètre vidéos maximum aussi comment régler ca ?