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À vie
Bonjour, Quel équipement utilisez-vous ? Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation de myCANAL ? Olivier
Message d’erreur conso 400-5
Bonjour, lorsque je veux accéder via myCANAL en mode expert d’un match de foot, j’ai le message suivant qui s’inscrit: erreur conso 400-5 Donc je n’ai pas accès au replay. D’avance merci de votre aide pour résoudre ce problème
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous essayer avec ce lien : https://client.canalplus.com/contacts/ Merci.
Remboursement suite à une facturation indue
Bonjour suite à offre de décodeur gratuit je me suis vu facturé le dépôt de garantie et la location début janvier. J’ai contacté le serb’vice client aussitôt qui a reconnu son erreur et m’a dit que je serai remboursé par chèque. Vers le 20/01 n’ayant rien reçu, je les contacte à nouveau. Comme par h
Sujet
Bonjour, Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel
image qui saute
Bonsoir, J'ai acheté un pc portable il y a quelques semaines et quand je regarde canal+ j'ai régulièrement l'image qui saute, je précise que ça le fait qu'avec canal+, je n'ai aucun problème ave Netflix, youtube... Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et l'a réglé? Merci d'avance pour votre
Sujet
Bonsoir Akuma, Pouvez-vous préciser si vous passez par un navigateur ou par l'application myCANAL ? Vous êtes-vous assuré que vos pilotes de carte graphique étaient à jour et que Windows était également
image qui saute
Bonsoir, J'ai acheté un pc portable il y a quelques semaines et quand je regarde canal+ j'ai régulièrement l'image qui saute, je précise que ça le fait qu'avec canal+, je n'ai aucun problème ave Netflix, youtube... Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et l'a réglé? Merci d'avance pour votre
Sujet
Bonjour, Pour effectuer une réclamation, vous pouvez joindre un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé : 09.70.82.08.15. Et vous trouverez d'autres moyens de contact dans cette FAQ Bonne journée à vous.
ACHAT VOD
Bonjour, Je suis client canal+ SAT , j'ai un code achat mais impossible de valider l'achat ou la location d'un film VOD. Au moment de l'achat ou de la location on m'indique : x Votre demande ne peut aboutir. Veuillez contacter votre Service clients. Un solution SVP ??
Sujet
Quel appareil utilisez-vous ? Merci.
Matchs de Canal +live
Bonjour a toutes et tous je recherche un site pour trouver tous la programmation des matchs de Canal +live j'ai beaucoup de mal a trouver . cordialement
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
Lier son compte MyCanal pour profiter d'Apple TV+ dans l'app Apple TV
Bonjour, Je souhaite accéder au contenu AppleTV+ depuis l'application Apple TV mais la procédure indiquer sur cette page (https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/comment-accder-au-service-apple-tv-avec-mon-abonnement-canal/66d03e0843ac055ee49e13ce) ne fonctionne p
Sujet
Bonsoir Ben_21, De mon côté, sur une Bbox Miami, j'ai fait un essai en rajoutant CANAL+ Sport et la chaîne apparait bien dans mes chaînes favorites. Vous demandez s'il existe une limitation concernat le nombre de chaîn
Problème avec mes chaînes favorites
Salut a tous !! Sur l'application canal (via ma BBox Miami), dans la section "en direct"on peut mettre nos chaînes préférés dans la section "Favoris". Or, a ma grande surprise, certaines chaînes n'apparaissent pas dans mes favoris, malgré le fait que je les ai sélectionnées en tant que favoris ! Pa
Sujet
Bonsoir, J'ai transmis nos échanges à nos équipes de développement. Je vous tiens informés si j'ai le moindre retour à ce sujet.De votre côté, n'hésitez pas également à commu
Sous titres AirPlay
Bonjour, Lorsque je regarde une série ou film en VOD avec sous titre sur l’application myCANAL tout fonctionne normalement mais lorsque je bascule en AirPlay sur la télévision, les sous titres ne s’affichent plus depuis quelques jours (1 semaine ou 2) alors que ça fonctionnait très bien auparavant.
Sujet
Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic personnalisé en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://cli
mise à jour
bonjour depuis la dernière mise à jour de my canal, je n'ai plus accès en replay au jour.nal du hard sur ma BBox miami. je voudrai savoir si le problème est que sur la box Bouygues miami. Merci de votre réponse
Sujet
Bonjour,Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV2 - Sélectionnez "Assistance"3 - S&e
mise à jour
bonjour depuis la dernière mise à jour de my canal, je n'ai plus accès en replay au jour.nal du hard sur ma BBox miami. je voudrai savoir si le problème est que sur la box Bouygues miami. Merci de votre réponse
Sujet
Bonsoir, Lorsque vous passez sur un seul écran (en débranchant le second écran), ce problème de scintillement est-il également présent ? Olivier
BUG : Ecran noir / Scintillement de l'écran application MYCANAL PC
Bonjour, j'ai loué le film Oppenheimer en HD pour 48h. En essayant de regarder le film sur mycanal en passant par le navigateur, je remarque que la qualité n'est pas très bonne. Je décide de télécharger l'application Mycanal sur PC pour voir s'il y a moins de compression et donc une meilleure qualit
Sujet
Bonsoir Arnaudj, Comment souhaitez-vous que votre gendre reçoive ses chaînes ? Si vous souhaitez qu'il passe par un décodeur, vous devrez commander un décodeur CANAL+ (via la rubrique Contact de votre Espace Client). Cela d
Ajouter une Freebox
Bonjour titulaire d’un contrat pour 2 écrans simultanés je ne sais pas comment ensuite enregistrer l’adresse de mon gendre ou de sa ligne téléphonique afin que ça puisse fonctionner chez lui
Sujet
Bonjour Abonneg411782d, Si vous êtes également impacté par cette anomalie concernant les Smart TV Samsung, indiquez-moi ces références de modèle. Pouvez-vous m'indiquer dans quelles circonstances le souci s'es
Problème appli tv Samsung
Bonjour depuis quelque jours je ne plus accéder à myCANAL via l’application sur smart tv Samsung de 2020 jarrive a rentré sur l’appli une fois la sélection du profil faite j’ai un écran noir et je peut plus rien faire j’ai supp réinstaller l’app mais rien y fais
Sujet
Bonsoir, Vous aurez accès à l’intégralité des matchs de l’UEFA Champions League, de l’UEFA Europa League et de l’UEFA Conference League si vous êtes abonnés à ces offres
Erreur DRM_1
Bonsoir, je constate aujourd’hui que les chaînes Canal + Live 4,5,6,7 et 8 sont impossibles à regarder. Je peux bien voir les Live 1,2 et 3 bien comme le multiplex et toutes les autres chaînes. Bien évidemment ça arrive le jour où je veux voir un match de la Conférence League, pour lequel j’ai sousc
Sujet
Bonsoir, Ce dysfonctionnement montre certainement que votre parabole n'est pas réglée correctement. Dans ce cas, débranchez le câble de votre parabole et effectuez une réinstallation de votre décodeur. Pour ce
Je n'ai plus de chaîne télé
Bonjour, J'ai Canal, une parabole, mais par la suite je me suis fais installer la fibre. Et la télé passe par la fibre, Bouygues a fait intervenir un prestataire il y a 1 an et demi et tout fonctionnait très bien, le problème n'est pas là. Ca fait deux jours que l'image était flou et par curiosité j
Sujet
Bonsoir, Pensez à vérifier que vos navigateurs sont réglés comme suit et à vous assurer que toutes les mises à jour ont été effectuées : pilotes de carte graphique, Windows, etc. Si le so
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HT
Sujet
Bonjour, Qu'entendez-vous par Chrome/Application iPad ? Vous n'utilisez pas l'application myCANAL ?
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HT
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à
Equipe CANAL
commenté
il y a 2 mois
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Impossible de payer en ligne
Bonjour, ma carte à changer et il est impossible de payer sur votre espace.Dès que vous aurez solutionné le souci je régulariserai.
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