Application CANAL+ - IOS

Mesdames, Messieurs, Je rencontre d’énormes difficultés lors de l’utilisation de la nouvelle version du player MyCanal. Pour la configuration : - version logicielle du player 5.47.1 - apple tv 4k que version de l’ios 26.4 (23L5208m) Les problèmes sont les suivants : - lorsque je regarde chaine en di

Lorsque je regarde (mycanal sur Apple TV) une chaîne UHD en direct (ex France 2 UHD), j’ai le message « Votre équipement ne semble pas compatible HDR ». Alors que: - pas de problème pour les films en UHD (pas en direct) - pas de problème avec le même équipement TV quand je regarde France 2 UHD via l

bonjour depuis 15 jours j'ai systematiquement au demarage de l 'application cette erreur sur plusieurs chaines de mycanal erreur 107 , que faire ? merci

Depuis la mise à jour de février 2026 de l'appli Canal sur Apple TV, la langue des films et séries par défaut est systématiquement le français. Si je passe la langue principale de l'Apple TV à "Anglais", la piste audio sélectionnée par défaut est maintenant l'Anglais. Donc l'appli semble ne pas récu

Bonjour, Je vous contacte concernant des coupures répétées sur l’application CANAL+ installée sur l’une de mes deux Apple TV. Situation Je possède deux Apple TV strictement comparables : Même modèle : A2169 (64 Go) Même version tvOS : 26.4 Même configuration vidéo : 1080p HD – 50 Hz Dolby Vision Str

Impossible de se connecter avec mon iPhone avec l'appli - pendant que ca marche avec ipad et Appletv J'ai vidé le cache, supprimé et reinstallé l'appli - plusieurs fois. Je n'utilise pas de VPN. Voila l'erreur:

En fait l’application CANAL+ n’est plus utilisable sur l’Apple TV deuxième génération surtout depuis le passage au flux fibre en wifi 7… par contre aucun problème avec l’Apple TV dernière génération. Test réalisé ce jour après migration d’où ce résultat concluant.

Bonjour, j'utilise l'application canal + sur mon Apple TV Le code APES-105 m'empêche de visualiser de nombreuses chaines de votre réseau. Pouvez-vous me dire si une mise a jour est prévue et si un dédommagement sera automatiquement appliqué aux clients affectés ? Merci.

J ai un nouveau iPhone , impossible de me connecter sur l application ou sur le site canal plu. Sur l appli ça me met problème de conexion code erreur 403et sur le site ça me met trop de redirection w j ai tout essayé (connexion privé , me mettre en wifi en 5h, désinstaller l appli, redémarrer mon t

Bonjour, Depuis ce matin, j'ai une erreur APES-111 sur Canal BoxOffice ... Que se passe t'il ? Comment solutionner ce problème qui vient se produire ? Merci