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Réponse certifiée par CANAL+

Pas d’accès au Live TV sur Xbox

Depuis aujourd’hui, 29/09/2025, je n’ai plus accès aux chaînes en directe sur ma Xbox serie X. Probablement une mauvaise mise à jour de votre application sur Xbox car elle fonctionne sur le téléphone. Aucun dysfonctionnement de mon côté je peux vous le garantir. Rien n’a changé depuis des années. me

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Possibilité sous - Titre en Anglais

Bonjour, Je me suis abonné à HBO Max pour regarder la série " The Wire". Malgré un bon niveau d'Anglais, certaines expressions idiomatiques restent obscures. Je suis obligé de lire le sous-titre en Français puis de le traduire de nouveau en anglais. En général, j'arrive à comprendre le sens par le c

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

ecran noir Canal+

depuis plusieurs jours impossible d'avoir CANAL+ TV Samsung UE65RU7475 2000PQI WIFI HDMI,opérateur Bouygues La Fibre J'ai essayé plusieurs manipulations "conseillées"ça ne marche pas j'espère que ça ne va pas durer des jours,nous attendons une solution à ce problème,pendant ce temps nous payons un a

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus de Canal+

Depuis quelques jours impossible d'avoir CANAL+ sur ma TV Samsung UE65RU7475 2000PQI WIFI SILVER HDMI Après lecture des nombreuses applications j'ai tenté quelques petites manipulations,en vain;je suis âgé et ne souhaite pas faire de bêtises,je souhaiterai que Canal+remédie à cet incident d'autant p

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

ECRAN NOIR - télé LG et Samsung

j'ai amenagé dans une nouvelle maison le 25 septembre et j'ai constaté l'écran noir lorsque je vais sur Canal + il n'y a que le live qui fonctionne - j'ai cru que c'était un problème lié à mon changement de domicile mais ce n'est pas le cas - j'ai 2 télé une LG et une Samsung mais je n'ai plus les d

Sujet

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Aider la Communauté

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L’application M’y canal saute

Bonsoir, je regarde mycanal sur ma tv connectée. Depuis quelques temps l’application n’arrête pas de sauter. J’ai essayé une mise à jour mais ça continue. Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?

Sujet

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Impossible de lire les vod

Bonjour, depuis quelque temps sur ma télé, il m'est impossible de lire les contenus a la demande. La vidéo se lance puis freeze et l'icône de chargement se lance. La TV en direct n'a pas ce problème et j'arrive à lire d'autres contenus sans problème (youtube, netflix, etc.). J'ai essayé de vider le

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Accès à l'appli Canal+ depuis Orange TV

Bonjour, Je suis chez Orange et via leur box TV j'accède sans souci aux quelques chaines Canal qui se trouvent en 40, 41, etc... Mais lorsque je clique sur l'application Canal+ dans l'univers Orange, je me retrouve avec l'écran pour les non abonnés et aucun moyen de rentrer des identifiants, juste l

Sujet

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Message erreur UPES_211

Bonjour, Je passe par ce canal pour que vous puissiez régler mon problème svp. Cela fait 5 jours que je ne peux pas regarder une chaîne sur MyCanal, sur ma TV Android et mon smartphone. J'ai un message d'erreur qui s'affiche, UPES_211. Depuis 5 jours, votre assistance technique me font faire les mêm

Sujet

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Bug de contrôle du volume et plantage complet des pilotes audio (Web + App)

Bonjour, Je vous contacte car votre service est actuellement inutilisable sur mon PC. Dès que je lance myCANAL, je perds absolument tout contrôle sur le son : il m'est impossible de modifier le volume que ce soit depuis votre lecteur ou depuis les commandes générales de Windows. Le mixeur de volume

Sujet

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