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Réponse certifiée par CANAL+

Impossible de se connecter à my canal sur mon iPhone

Impossible de se connecter avec mon iPhone avec l'appli, safari ou chrome. J'ai vidé le cache 5 fois et aussi supprimer toutes les données de navigation. Pour cette raison je souhaite qu'on annule mon abonnement qui ne me sert à rien et ne réponds pas à ce que j'ai acheté. Cordialement

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème trop de monde de connecter !! Tv en direct

Problème sur la TV en direct toutes les 5 minutes déconnexion car trop de monde de connecter en même temps ! Alors que je suis tout seul avec ma femme et j'ai même changé le mot de passe toujours le même problème et que sur la TV en direct

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème de connexion HDMI

Bonjour, j’ai un problème de connexion HDMI depuis la dernière mise à jour sur mon IPhone. J’ai le message suivant j’ai testé avec un autre câble, un autre port, un autre IPhone et une autre télé mais j’ai toujours le même message. Pourriez-Vous m’aider ? Merci d’avance

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Réponse approuvée par l'auteur

Qualité d image

Bonjour, la qualité d’image sur ma tablette est redescendue en SD, impossible d’avoir une qualité supérieure quelques chaînes me propose la qualité 1080 P. Par contre Sur la télé et sur mon téléphone, tout est en HD 1080 tous les réglages sur ma tablette sont Au maximum. Auriez-vous une réponse à me

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Ecran noir via Firefox

Bonjour, J'ai attentivement lu les échanges liés au problème d'écran noir avec le navigateur Firefox. Il y a quelques mois, j'ai déjà rencontré ce problème, et la solution de contournement proposée n'avait déjà pas fonctionné. Ce n'est qu'à la suite d'une suppression des cookies que les images étaie

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Problème GPU saturé lors de la lecture sur PC

Bonjour, mon matériel: PC Portable Lenovo AMD Ryzen AI 9 HX PRO 370 Radeon 890M 64 Go Windows 11 Pro 25H2 Depuis quelques temps une lecture vidéo 1080p consomme 100% du GPU, le 720P 50% du GPU. Cest un comportement anormal qui m'empêche de regarder en 1080p (la vidéo saccade), en 720p je peux lire l

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Code erreur Upes 160 6006

Bonsoir Depuis ce soir je constate un code erreur Upes160 6006 sur le direct de Canal+ (sur tablette samsung). C’est visiblement la seule chaîne sur laquelle le code erreur apparaît. Pour info, le code apparaît quelques secondes après le lancement de la chaine. Merci pour votre aide

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Mise à jour apps canal sur Box Apple TV 4k et commande vocale pour changer de chaîne HS

Bonjour, Depuis 3 semaines environ, suite à une mise à jour de l'apps Canal sur mon boîtier Apple TV 4k, la commande vocale de la télécommande siri pour changer de chaîne échoue en permanence alors qu'elle fonctionnait avant cette mise à jour. Depuis, il y a eu 3 ou 4 mise à jour de l'apps Canal san

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j ai pas acces boutton pour lancer les stream sur l application canal depui mon pc

je lance la chaine que je veut regarder depuis l appication canal sur mon pc mais le flux se lance pas il charge a l infinie et j ai pas de bouton play

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Message d'erreur

Bonjour, depuis le un mois j'ai un message d'erreur avec le code ups_1025 qui s'affiche, lorsque je commence à regarder un film ou une série et en plein milieu. Je suis sur une tablette, j'ai déjà désintallé et reinstallé l'application Canal plus. J'ai éteins et allumé ma tablette...ce n'est pas la

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